Das Hotel ist mit 5 Sternen im Netz angegeben - hat aber keine 5 Sterne!! Das Zimmer war sehr schmutzig insbesondere WC, Teppichboden und es standen Teller mit Zigarettenkippen auf dem Fensterbrett . Das Fenster ließ sich nicht schließen. Wir bemängelten und bekamen ein anderes Zimmer - keine Entschuldigung. Das neue Zimmer auch nicht sauber: schmutziges WC, Nachtisch mit eingetrockneten Rändern, Zierkissen und Zierdecke auf dem Bett vollkommen fleckig und sehr sehr ecklig. Das Frühstücksangebot war lieblos mit Fertigproduktrührei. Nie wieder!

Zimmer

Sehr schlecht

Service

Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2019
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir bedauern sehr und möchten uns in höchster Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Besuch, nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback können wir unsere Qualitätsmaßstäbe regelmäßig reflektieren und uns im Sinne unserer Gäste auch verbessern. Für die Sauberkeit der Zimmer Teppiche und die Ausstattung im Badezimmer, möchten wir uns im Nachhinein nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung durchaus, würden uns aber sehr freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihr Gefühl und Ihre Meinung ins positive zu ändern. Herzliche Grüße aus Innsrbuck, Ihr Guest relation team

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