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Daniela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Enttäuscht vom Umgang mit Reklamationen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Gehobenes Hotel an der Ringstraße, nur ein paar Schritte zur Oper, zu den Einkaufstraßen und Hotel Sacher. Das Hotel strahlt Luxus aus. Unser Zimmer war jedoch sehr klein und mit Blick zum Innenhof und das darunterliegende Shoppingcenter mit seinen Gemüseständen. Dadurch sehr ruhig, aber auch bedrückend und dunkel. Die Sauberkeit des Zimmers ist sehr zu loben. Das Frühstück ist einem Fünf-Sterne-Hotel angemessen. Neben einem reichhaltigen Büffet kann man auch aus der Karte diverse Eierspeisen und Rinderfilet bestellen. Das Personal im Restaurant war sehr aufmerksam. Zu bemängeln ist der Umgang mit Reklamationen. Für unsere abhanden gekommene Wäsche gab es keine Entschuldigung und keinen Ersatz. Wir warten bis heute auf das versprochene Paket.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:26-30
    Bewertungen:3