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Carsten (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2014 • 1-3 Tage • Arbeit
Anspruch und Realität ist nicht das Gleiche
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Einchecken: kein Hinweis auf Angebote des Hotels Zimmer: Seifenspender funktioniert nicht, kein Bademantel auf dem Zimmer, keine Room Service-Karte im Zimmer, keine Schlappen Sauna: Sauna läuft mit 75 Grad, kein richtiger Aufguss möglich; der Bereich ist vom Fitnessbereich einsehbar, ich durfte Fernsehen aus dem Gym mithören. Dusche nicht beleuchtet, alles wirkt recht dunkel. Fitness: ganze drei Geräte, morgens wegen Lärm kein Laufbandbetrieb möglich Frühstück: insgesamt gut aber Service langsam, Rühreier bestenfalls lauwarm Room-Service: Essen war lecker, aber kein Abräumen des Tabletts (ich habe es vor die Tüt gestellt - dort stand es am nächsten Morgen immer noch), die Bestellung kam nicht wie von mir gewünscht (es fehlten zwei Sachen) und dauerte nicht wie 10-15min wie angekündigt sonder über 35min. Von der zunächst in Rechnung gestellten Gebühr für den Room Service habe ich nichts gewusst, sie wurde beim Auschecken wieder von der Rechnung genommen. Insgesamt tolles Zimmer, das aber nicht verdunkelt werden kann - dadurch wurde ich leider schon sehr früh wach. WLAN kostenlos und recht schnell. Meiner Meinung nach klaffen hier Anspruch und Realität etwas auseinander, ich nehme vom Hotel erst einmal Abstand.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:36-40
    Bewertungen:74
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Carsten, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck. Das Feedback unserer Gäste ist uns extrem wichtig, denn es hilft uns unsere Qualitätsstandards zu halten sowie unseren Service zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Ihnen unser Sauna- bzw. Fitnessbereich nicht zugesagt hat. Die Aufguss-Sauna hat nach der Aufheizphase normalerweise eine konstante Temperatur von 95°C. Selbstverständlich werde ich dies von unserem Techniker überprüfen lassen, ob hier vielleicht ein Fehler vorliegt. Vielen Dank für den Hinweis! Ich bedaure es sehr, dass wir jetzt im Nachhinein das Abendessen nicht wieder gut machen können. Sollten Sie uns eine zweite Chance geben, sprechen Sie mich direkt oder unseren Hoteldirektor an, denn wir nehmen jede Anregung sehr ernst! Liebe Grüße aus Graz, Natascha Weber - Front Office Manager