- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Aufgrund der doch guten Lage haben wir für unsere Stadtbesuche immer das Wiesler gewählt. Leider hat sich das Service in den letzten Monaten verschlechtert sodass wir uns nach einer Alternative umsehen müssen und das Hotel nur mehr bedingt empfehlen können. Die Ausstattung der Zimmer ist ja Geschmackssache, die Größe des Fernsehers, der noch immer vorhandene und teilweise recht fleckige Teppichboden, die Größe des Badezimmers und die spärlichen Kosmetikprodukte darin sind aber sicher kein Pluspunkt. Des weiteren fand ich das Zimmerservice sehr schlampig arbeitet, schmutzige Lacken wurden nicht ausgetauscht, diese waren außerdem schlecht bis gar nicht gebügelt worden, die Betten waren außerdem sehr schlampig gemacht worden. Der Zustand der Saune ist bereits fragwürdig, auch scheint der Saunaoffen nicht mehr zu 100 % funktionstüchtig, ein Saunaduft ist wohl auch zu viel verlangt. Das Frühstück macht keine Freude auf den Tag, da die Auswahl an Wurst und Schinken sehr beschränkt ist (4 Sorten), der aufgeschnittene Käse bereits um 8.00 dunkle Ränder hatte. Es wurde ein ganzer Schinken angeboten, allerdings gab es keine Maschine, mit der man diese hätte schneiden könne. Das vorhandene Messer war ungeeignet und die 4 Kellner beobachteten lieber die wenig vorhandenen Gäste als hier behilflich zu sein. Bei diesem Preis erwarte ich mir außerdem dass ich ein weiches Ei oder ein Omelette frisch zubereitet und ohne EXTRA dafür zu zahlen zubereitet bekomme. Der Orangen - und Mehrfruchtsaft kommt im Hotel Wiesler aus der Tüte, Kaffee wird frisch zubereitet und wenn man sich an eine Wartezeit von 6-7 Minuten (bei sehr geringem Gästeaufkommen) gewöhnt hat schmeckt er sehr gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im April 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Gerlinde |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 43 |
Liebe Gerlinde, wir schätzen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zusammenzufassen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen und den Aufenthalt genießen. Deshalb hat uns Ihre Schilderung der negativen Erlebnisse sehr betroffen gemacht. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir verfügen auch über neu gestaltete Zimmer, welche eher Ihren Vorstellungen entsprechen könnten - bei einer Reklamation vor Ort hätten wir direkt reagieren können. Generell sind wir dabei, die Zimmer Schritt für Schritt zu modernisieren. Verzeihen Sie die Unachtsamkeit bezüglich des Zimmerservices und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung sehr ernst nehmen und ein besonderes Augenmerk darauf legen werden. In Bezug auf das Frühstück bedauern wir es sehr, dass Ihnen unser Buffet nicht zugesagt hat, da wir stets positives Feedback dafür erhalten. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und werden Ihre Punkte in den folgenden Meetings besprechen. Bitte verzeihen Sie auch, dass unsere Mitarbeiter in dieser Situation nicht richtig reagiert haben, wir werden die Kollegen stärker auf diese Punkte sensibilisieren. Frau Gerlinde, es ist sehr bedauerlich, dass Sie einen so schlechten Eindruck mitgenommen haben und wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen. Bitte geben Sie uns doch noch einmal die Chance zu beweisen, dass dies nicht der übliche Standard unseres Hauses ist. Liebe Grüße, Andrea vom Hotel Wiesler Team