Wir kamen ins Zimmer und sind direkt wieder zurück zur Rezeption: Bettlaken waren dreckig, löchrig und mit Haaren. Duschkopf mehr als verkalkt. Der Teppich hatte neongrüne Flecken. Nach 10 min. Reklamation wurde das Bett neu bezogen. Das Servicepersonal war schon zu Gange als wir im Zimmer ankamen. Die Herren hatten nur einen dummen Spruch übrig...Das Hotel und vor allem die Zimmer wirkt schon sehr abgenutzt. Das Frühstück war, für französische Verhältnisse, mehr als gut. Wir meckern nicht schnell, aber dieses Hotel geht gar nicht!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jörg
Alter:	26-30
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für Ihren Besuch im Disneyland Paris ausgewählt haben. Hinsichtlich des Services und der Sauberkeit in Ihrem Zimmerw möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Selbstverständlich haben wir Ihre Kommentare mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprochen, um sofortige Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie von unseren verbesserten Qualitätsstandards zu überzeugen. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen François MARY Hoteldirektor

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