Wir waren im Rahmen einer Rundreise für 2 Nächte in diesem Hotel. Die Zimmer eine einzige Katastrophe, die Hotelanlage insgesamt schön, aber teilweise ungepflegt. Das einzig wirklich positive ist der wunderschöne Strand. Für zwei Nächte sicherlich zu verkraften, aber als Badeurlaub für länger keinesfalls zu empfehlen.

Zimmer

Sehr schlecht

Eigentlich nicht zumutbar. Kaputte Möbel, Halterung für Handtücher abgestürzt, Waschbecken total verschimmelt, Handtücher abgenutzt ... Manche Dinge könnte man mit etwas handwerklichem Geschick einfach reparieren oder mit intensivem Putzen bereinigen. Zumal die Mängel wahrscheinlich schon seit Monaten vorhanden sind. Wir waren eine Reisegruppe von 39 Personen. Fast alle Zimmer waren mangelhaft.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Essen war für kubanische Verhältnisse und für ein so großes Hotel wirklich gut. Es gab eine große Auswahl, teilweise frisch zubereitet. Natürlich war es im Restaurant laut und voll, aber so ist das eben in einem Hotel solcher Größe.

Service

Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Super schöner gepflegter Strand.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im März 2020
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gaby & Simone
Alter:	51-55
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Dear Simone, On behalf of all Grand Memories Santa Maria staff, we would like to thank you for providing part of your time and sharing a review about your stay with us. We are glad to know we reached your expectations and you enjoyed our food and beautiful beach, as some people say, one of the most beautiful in the world. On the other hand, we would like to sincerely apologize that our rooms could not meet your expectations. As we are continually improving, we will take all your insights with a profound sense of responsibility to improve these issues and address them properly. We hope to have the opportunity to receive you again and prove ourselves in the future. Best regards Community manager

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„Traumresort!”

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