Hotelanlage und Sauberkeit ist gut. Was nicht gut ist, ist der Umgang mit Gästen am Strand. Hier ist es so, dass man nach dem Frühstück keinen Strandspaziergang von 30 Minuten machen kann, da ansonsten die persönlichen Sachen entfernt werden und vom Beach Boy wird unterstellt, dass man beim Frühstück war und daher alles weggeräumt wurde.. Vom selben Beach Boy werden aber andere Liegen nicht geräumt.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Betten sind von guter Qualität
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
An zwei Tagen in der Woche ist das Buffet-Restaurant geschlossen und man kann in das a la carte Restaurant ausweichen. Hier sollte aber reserviert werden
Dear Sonja, Thank you very much for sharing your detailed feedback following your stay at Grand Mercure Khao Lak Bangsak. We are pleased to know that you were satisfied with the hotel grounds, cleanliness and the quality of the beds, and that your room size met your expectations. At the same time, I am sorry to read about your experience on the beach. To ensure fairness for all guests, we operate a clear sun lounger policy. Reserving loungers before 10:00 is not permitted. After 10:00, any lounger that remains unoccupied for one hour may have belongings removed so that other guests may use the space. This policy is applied consistently to everyone and no special treatment is given. That said, personal belongings should always be handled respectfully and communication should always be courteous. Your comments regarding the interaction with one team member have been noted and will be reviewed to ensure our approach remains professional and consistent. Thank you again for your balanced feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future. Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak
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