Grand Palace Hotel Hannover

An sich ein schönes Hotel in einer guten und zentrale Lage, allerdings war das Frühstück sehr schlecht und wie man mit mir als Gast umgegangen ist, ist für ein vier Sterne Hotel nicht tragbar.

Das erste Zimmer welches ich bekommen habe war schrecklich. So etwas habe ich noch in keinem Hotel erlebt. Es war eine Besenkammer, mit Blick auf den Innenhof bzw. die Garage und zwei Türen. Eine die auf den Hotelflur führte, eine andere die zum Innenhof ging. Das Bett war alt und quietschte bei jeder kleinsten Bewegung. Nachdem ich mich beschwert hatte, erhielt ich ein gepflegtes und schönes Zimmer. So einen Unterschied der Zimmer kann sich ein vier Sterne Hotel nicht erlauben.

Frühstück war lieblos angerichtet und geschmacklich sehr schlecht.

Mit meiner Reklamation bezüglich des Zimmers ist man gut umgegangen. Allerdings empfinde ich es unverschämt, dass man einem Hotelgast zuerst eine Besenkammer mit quietschendem Bett anbietet. Auf meinen Zimmerwunsch bei der Reservierung, ein Zimmer in den oberen Etagen zu bekommen, ist man gar nicht einfangen.

Gute und zentrale Lage, nicht weiter vom Hannover Hauptbahnhof entfernt.

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