Zimmer alt, dreckig, zu klein. Mängel werden nicht behoben. Am Strand wochenlang stinkendes Seegras wird nicht weggeräumt. 4 Klassen Gesellschaft. Den Bereich darf man nicht nutzen da nur family exklusiv area, den shuttle darf man nicht nehmen da nur für ptc members, die liegen darf man nicht nehmen nur für trs Gäste- what! Ich bezahl tausende euros und werde wie Dreck behandelt.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Mehrfach keine Handtücher gebracht. Zimmer nicht gemacht. 3. Bett war schlafsofa - nach dem Urlaub hat man bandscheibenprobleme
Bester Service
- Nirgends
Unterirdisch! Es wird einem nicht geholfen, unflexibel und ständig hört man: These are the rules und it is not possible. Das ist das fazit: it is not pssible!
Alter der Kinder
- 6 - 11
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
- Öko-ErlebnisSehr schlecht
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Alle weiteren Angebote aqua park etc. Gegen extra Gebühr. Was an all inklusive verstehen die nicht?
Sehr geehrter Herr Frank Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig freundlicher Service, gepflegte Zimmer und klare Informationen vor Ort sind. Unser Anspruch ist es, allen Gästen ein angenehmes, wertschätzendes und komfortables Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung zu Betreuung, Zimmerkomfort und den Abläufen in unseren Bereichen nehmen wir sehr ernst. Ebenso ist es uns ein Anliegen, dass Strand- und Hoteleinrichtungen in einem einladenden Zustand sind und die Nutzung transparent kommuniziert wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unseren hohen Standards zu überzeugen. Sehr gerne heißen wir Sie erneut willkommen. Guest Service Team Grand Palladium Colonial Resort & Spa
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