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Kerstin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2022 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel - ausbaufähiger Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Grundsätzlich super schöne, weitläufige Hotelanlage mit vielen Pools und Aktivitätsmöglichkeiten, aber der Service lässt leider teilweise zu wünschen übrig. Vor den Restaurants sind besonders am Wochenende oft lange Schlangen, da die Tische einzeln zugewiesen werden. Es dauert oft recht lange, bis man dann letztlich Getränke gebracht bekommt. Die Angestellten wirken generell oft unmotiviert. Auch zusätzliches Trinkgeld motiviert nur sehr kurz oder gar nicht.


Zimmer
  • Gut
  • Große Zimmer, aber recht kleine Betten und der Zimmerservice ließ trotz zusätzlichem Trinkgeld leider zu wünschen übrig. So wurden selbst fleckige Laken und Handtücher nicht gewechselt oder einfach mitgenommen, aber keine neuen gebracht.. auch die Minibar wurde oft nur auf zusätzliche Nachfrage aufgefüllt


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ca 2,5 Stunden Transferzeit vom Flughafen aus mit dem Sammeltransferbus; diverse Ausflugsziele in der Nähe


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Vielzahl an sehr schönen Poolanlagen und diverse Sportangebote; Abendanimation wiederholt sich leider wöchentlich, statt im 14-Tages Rhythmus, sodass es in Woche 2 etwas langweilig wird.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guest, Thank you very much for your comments about your experience at Grand Palladium Colonial Resort & Spa, as it helps us in continuous improvement. We regret that the service of some of our collaborators has not been a sign of the hospitality and warmth that we wish to give to each of our guests. Every day we work to give our best and look for areas of improvement based on the comments of our guests, so yours will not be the exception. We trust that the incidents that you report to us will not affect your return very soon. Receive a cordial greeting. Brenda Basilio GIFT Advisor