Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Schöne, tropische Hotelanlage in direkter Strandlage mit kleinen Wohneinheiten und tollem Essen. Wir haben die 14 Tage dort sehr genossen und hatten einen rundum gelungenen Urlaub.

Zu den Zimmern gelangt man größtenteils über mit Palmenblättern überdachte Wege. Gehzeit je nach Lage 5-10 Minuten vom Haupthaus. Alternativ kommt man jederzeit auch mit den Hoteltaxis (Golfcarts) überall hin. Die geräumigen Zimmer befinden sich mitten im tropischen Wald in 3-geschossigen Häusern mit je ca. 12 Einheiten. Jedes Zimmer hat einen großen Balkon - Schiebetür mit Fliegenschutzgitter vorhanden. Zutritt bekommt man über einen Chip, der sich in einem Armband befindet, welches man bei Ankunft erhält. Die Zimmer sind sauber und mit folgenden Annehmlichkeiten ausgestattet: Duschgel, Shampoo, Conditioner, Bodylotion, Seife, Föhn und Handtücher. Die Minibar mit Wasser, Softdrinks und Bier wird täglich aufgefüllt (funktioniert auch meistens). Des weiteren gibt es eine Filter-Kaffeemaschine. Tipp: Über die Homepage der Hotelkette kann man bereits von zu Hause aus einchecken und auch Wünsche zur Lage des Zimmers äußern. Wir hatten um ein Zimmer im 2.Stock gebeten. Unser Wunsch wurde erfüllt und wir haben uns sehr wohl gefühlt mit den Vögeln in den Baumkronen. Wer fernsehen möchte: Es gibt keine deutschen Programme. Wir hatten den Laptop dabei und haben diesen über ein Kabel mit dem Fernseher verbunden. Wer sich technisch auskennt, kann auch im Ausland die Mediathek schauen.

Zum Grand Palladium Kantenah gehören auch benachbarte, fußläufig zu erreichende Nachbarhotels. Informiert euch bei Ankunft und am besten auch noch einmal beim Guest-Service darüber, welche ihr nutzen dürft. Uns hatte man hier zunächst eine falsche Auskunft gegeben, sodaß wir fast um die Möglichkeit gebracht worden wären, weitere Spezialitätenrestaurants zu besuchen. Da es im Buffetrestaurant doch recht voll ist, empfehlen wir die Spezialitätenrestaurants explizit. Tipp: Man kann einen Tisch mit Zeitslot über die Hotelapp reservieren oder direkt beim Guest-Service. Die Tische sind heiß begehrt, daher rechtzeitig reservieren. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass oft für zwei Personen kein freier Tisch mehr zu buchen war. Haben dann einen für eine Person gebucht und sind abends zu zweit hin. War nie ein Problem. Unbedingt die online hinterlegten Speisekarten schon vorher studieren, damit man abends auch das Richtige wählt. Es gibt in den Restaurants keine Speisekarten - läuft alles über die App. Und die Kellner erklären den Ablauf und die angebotenen Speisen sehr schnell und teilweise schwer verständlich. Gefrühstückt haben wir immer im La Hacienda (Outdoorrestaurant gleich neben dem Pool). Die Frühstücksauswahl ist groß und meistens gab es sogar Livemusik. So kann der Tag starten :-) Achtung: Die Vögel und Nasenbären freuen sich über das, was die Gäste auf ihren Tellern lassen. Bitte lasst also nichts Essbares unbeaufsichtigt. Das gilt im Übrigen auch für eure Taschen am Pool. Stets verschließen und am besten unter das Handtuch legen. Die Auswahl an Speisen war im Buffet-Restaurant zu jeder Zeit mehr als ausreichend. Live-Cooking-Stationen mit mexikanischen, asiatischen und italienischen Speisen, Sushi-Buffet, Salat-Bar, frischer Fisch, Fleisch und auch vegetarische Gerichte und natürlich das Nachtischbuffet. Hier findet jeder etwas. Vermisst haben wir Gewürze, wie z.B. eine Salz-/ Pfeffermühle am Buffet und die Möglichkeit, sich ein extra Besteck selbst nehmen zu können. Es wäre schön gewesen, an der Bar eine ausführliche Getränkekarte zu haben, statt immer in die App schauen zu müssen. Es war nicht immer klar, was zum All inclusive Angebot zählt. In den Spezialitätenrestaurants bekommt man zu Beginn eine Karte mit kostenpflichtigen Weinen gereicht. Es wird nicht erwähnt, dass der Hauswein (sehr lecker) zum AI-Angebot zählt.

Viele Informationen bekommt man über die hoteleigene App - allerdings nur in Spanisch und Englisch und leider auch nicht sehr übersichtlich gestaltet. Wie überall, gibt es auch im Grand Palladium Kantenah motivierte, freundliche Mitarbeiter aber auch Personal, das die Gäste leider teilweise ignoriert. Wir haben kein Problem damit zu warten, weil noch eine Arbeit zu Ende gebracht werden muss. Aber wenn drei Mitarbeiter hinter der Bar stehen und man nicht mal ein freundliches Hallo bekommt, ist das nicht so schön (ist uns mehrfach passiert). Viele andere haben aber jeden Tag ihr Bestes gegeben, den Urlaub für uns unvergessen zu machen. Unsere Top 3 der Mitarbeiter waren: Gabino (Rest. La Hacienda), Juan (La Adelita) und Paola, die immer für frische Drinks am Pool gesorgt hat. Das Hotel kann stolz sein, solche Mitarbeiter zu haben. Wem die Wege zu weit sind, der kann jederzeit entweder von der Hotellobby aus oder von den Haltestellen in den Bungalowbereichen mit den Golfcarts von einem Punkt zum anderen gefahren werden. Badetücher für Pool und Strand gibt es den ganzen Tag über an der Ausgabestation. Die Anzahl ist nicht begrenzt. Es gibt im Hotel und im direkt angrenzenden Nachbarhotel jeweils einen Geldautomaten für Dollar und für Mexikanische Pesos. Wir hatten Dollar von zu Hause mitgebracht und haben vor Ort 1x Pesos gezogen. Der Kurs war vielleicht etwas teurer als in den Wechselstuben (diese sind eh zu weit weg), für uns aber völlig ok. Für Trinkgeld ist der Peso am besten. Wir wollten keine Euro-Münzen geben und haben daher zusätzlich zum Peso Dollarscheine verwendet. Nehmt euch auf jeden Fall eine Reiseapotheke mit allem Nötigen von zu Hause aus mit. Im Shop des Hotels gibt es zwar Medikamente - diese sind aber sehr teuer. Und bis zum Supermarkt nach Playa del Carmen ist es ein gutes Stück.

Die Bewertung der Lage liegt ja immer im Auge des Betrachters und darin, was man von einem Urlaub erwartet. Wir hatten uns bewusst für eine ruhigere Gegend entschieden. Das Hotel liegt etwa 60 Minuten vom Flughafen entfernt. Da erst noch andere Hotels angefahren werden, liegt die Transferzeit bei 1,5 - 2 Stunden. Wir wurden vom Veranstalter am Flughafenausgang freundlich empfangen. Der Transferbus stand nur wenige Meter entfernt. Die Fahrt erfolgte sehr bequem und klimatisiert. Rund um das Hotel gibt es keine Einkaufsmöglichkeiten. Das Hotel selbst hat einen größeren Souvenirshop (auch mit Medikamenten und Snacks). Mit dem Collectivo (öffentl. Minibus-Taxi) kommt man in ca. 30 Minuten gut und günstig nach Playa del Carmen. Das Collectivo hält direkt vor dem Hotel. Man steht einfach am Straßenrand und wartet. Auf dem Rückweg nimmt man das Taxi in Richtung Tulum und nennt dem Fahrer das Hotel, an dem man aussteigen möchte. Dann nicht über die Hauptverkehrsstraße, sondern durch den Tunnel und über den Mitarbeitereingang zurück ins Hotel. (Den Tipp hatten wir aus einem Chat - hat super funktioniert) Die Poollandschaft ist toll. Zu unserer Reisezeit im Januar gab es mehr als ausreichend Liegen und Schattenplätze. Toll war auch der kleinere Ruhepool. Der Strand könnte etwas breiter sein. Er war im Januar nicht zu überlaufen, das Seegras hielt sich in Grenzen und wurde auch mehr oder weniger gründlich beseitigt. Ein Strandspaziergang (ca. 45 Minuten Einweg) ist möglich. Badestellen gibt es ausreichend. Wir haben einen einzigen organisierten Ausflug gemacht, welchen wir bereits von zu Hause aus über Santi Tours gebucht hatten. Das besondere an Santi Tours sind kleine Ausflugsgruppen (max. 15 Personen) und eine deutschsprachige Reiseleitung. Es war ein toller Tag in Chichen Itza, Baden in einer Cenote und einer Fahrt mit der Zip-Line über den tropischen Wald. Sehr empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand