Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Vorweg...bevor ich das Hotel Bewerte kann ich nur davon abraten mit irgendeinem Veranstalter der DERTours Gruppe zu reisen. Service ist hier in Deutschland nicht vorhanden (Wartezeiten über 2 Stunden in der Leitung und Mails werden nicht korrekt gelesen). Vor Ort gibt es ein Blatt Papier mit den Touren..Ordner Infos nicht vorhanden. Nun zum Hotel...eine Mega Poolanlage...tolles Meer aber leider kann man in das Meer nur im Slalom über Felsplatten und Mega Steine. DAS MUSS normal in die Beschreibung des Veranstalters. Die Mexicanen sind im Vergleich zu vielen Orten wo ich schon war (Bali,Malediven,Dom.Rep usw.) bei weitem alle nicht so freundlich und zuvorkommend. Ausdrücklich hier rausnehmen möchte ich Daniel den Fahrer der Transit Elektrokarren sowie das ganze Team der Kinderbetreuung die einen Mega Job machen und unserem kleinen einen tollen Urlaub mit ermöglicht haben. Die Zimmer sind etwas abgewohnt aber Ok. Wer es etwas besser mit Kindern haben möchte bucht im Grand Palladium White Sands. Die wird sicher nicht ohne Grund von allen anderen Reiseveranstaltern ausser DERTours und Töchtern angeboten. Etwas Mehrgeld ist auch etwas Mehrwert (Zimmer, Buffet Restaurants). Die gesagt....trotzdem eine tolle sehr schön gelegene Anlage. Im direkten Vergleich mit den Anlagen in der Dom.Rep. zieht sie aber den kürzeren. Die App des Hotels z.b. zum reservieren der Restaurants funktionierte bei unserem Besuch null!!!
Etwas abgewohnt aber vollkommen ok. Personen die in solchen Regionen noch nie waren sollten wissen das es schon mal was muffig im Zimmer riechen kann wenn die Klimaanlage vom Reinigungspersonal ausgeschaltet wird solange sie reinigen.
Buffet Restaurant manchmal das Essen kalt....aber wenn heiss ist es gut. Spezialitäten Restaurants sind nicht alle gut.
Manche sehr nett....manche faul...sorry.
Toll in den Mangroven gelegen...Tulum und Playa del Carmen nicht weit weg. Auch super mit dem Collectico zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gibt es über den Tag viele Angebote inkl. dem Gym. und Tennis, Fußball, Poolaktivitäten usw.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Dear Thorsten, Thank you for taking the time to share your feedback. While we're glad you enjoyed your time with us, we regret that your experience was anything less than perfect. We hold ourselves to a higher standard, so we'll be sure to discuss your concerns with the appropriate members of our team so that we may improve moving forward. We are already looking forward to welcoming you once again, in order to have the opportunity to surpass all your expectations. We are always at your service in this your home. Kind regards, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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