Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Fred, Erhalte Sie einen herzlichen Gruß von Punta Cana und danke für Ihre Bewertung. Zuallererst möchten wir Sie darüber Informieren, dass wir sehr traurig sind, solche Kommentare zu erhalten, die sich auf unsere Mitarbeiter beziehen. Wir bedauern mit Sicherheit die Situation einiger deutschen Gästen, aufgrund der Insolvenz des genannten Reiseveranstalters. Wir möchten darauf hinweisen, dass nach unseren Aufzeichnungen und Standards keiner unserer Manager oder sonstigen Mitarbeiter unseres Unternehmens in dieser unglücklichen Situation unsachgemäß oder gegen den Willen unserer Gäste vorgegangen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir als Menschen, da wir diese schwierige und unerwartete Situation genau verstanden haben. Wurde versucht jedem Fall mit größtmöglichem Fingerspitzengefühl und Solidarität umgegangen sind. Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Manager, die Deutschen Concierge und andere Mitarbeiter jedem betroffenen Gast kontinuierliche und personalisierte Unterstützung angeboten haben, um seine Bedenken auszuräumen. Wir hoffen aufrichtig, dass die bereitgestellten Informationen hilfreich waren und dazu beigetragen haben, den empfangenen Eindruck über die Behandlung unserer Gäste in unserem Unternehmen. Der nach unseren Maßstäben einwandfrei sein muss, wieder rückgängig zu machen da es unser Ziel ist, dass Sie sich wie in der Familie fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben Sie zu verwöhnen. Mit freundlichen Grüßen, Die Geschäftsleitung.