Aus Deutschland- Mangelhafte Reinigung der Zimmer - Minibar gar nicht gefüllt , nur nach Aufforderung und das mehrmals. - Service beim Essen sehr langsam ( teilweise bis zu 45 Minuten Wartezeit am Tisch bis das Personal erscheint.) - Hygiene am Tisch gleich Null, ( Herpes inklusiv.) - Wenn am Abend in keinem Restaurant der Anlage bestellt wird ist die Allgemeinversorgung (Service) in den zwei Allgemein Restaurants katastrophal. Die Anlage selbst, lässt man den Service weg, sehr schön und großräumig. Elektroanlagen Mangelhaft und sehr viele Unfallquellen. Zug zum Flug vom Zugausfall bis Bombenalarm und Verspätung alles dabei, am besten für An.u.-Abfahrt einen Tag früher am Ort des Flughafens sein. Flughafenpersonal Mangelhaft. Über zwei Stunden für Kofferabfertigung einplanen. ( Bei Ankunft) Platzkartenreservierung für den Zug überflüssig, nicht eine Zug erreicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lutz & Ines |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Lutz & Ines, Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du während deines Aufenthalts bei uns erlebt hast. Es tut uns leid zu hören, dass die Reinigung der Zimmer nicht zufriedenstellend war, die Minibar nicht angemessen gefüllt war und der Service beim Essen unakzeptabel langsam war. Deine Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Hygiene am Tisch und der Elektroanlagen werden wir sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass diese Aspekte unseren Standards entsprechen. Deine Anmerkungen bezüglich des Zugverkehrs und des Flughafens sind ebenfalls wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste reibungslos zu ihren Zielen gelangen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, deine Erwartungen zu erfüllen. Wir schätzen dein Feedback und nehmen es ernst, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
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