Die Anlage und der Strand sind wirklich fantastisch! Leider überzeugte das Essen und der Service in den Restaurants nicht. Die Bedienung war sehr unaufmerksam. Man musste immer mehrfach an die bestellten Getränke und das fehlende Besteck erinnern. Zweimal ist sogar vorgekommen dass plötzlich unser Tisch, der uns zugewiesen wurde, wieder an andere Leute vergeben wurde, sodass man mit seinem vollem Teller nicht wusste, wohin mit sich. Geht gar nicht! Das Restaurant wirbt mit verschiedenen Restaurants, jedoch fiel uns auf dass die Speisen sich wiederholten. Grundsätzlich war das Essen sehr oft kalt und die Qualität des Essens war lediglich befriedigend. Ein weiterer erwähnenswerter Punkt ist der Zimmerservice. Es fehlten steht’s Handtücher und im Rahmen unseres 14 tätigen Aufenthalts wurde keinmal das Bettbezug gewechselt! Trotz mehrfacher Bitte an die Putzkraft, sehr schade! Absolutes no Go. Da der Strand wirklich ein Traum ist, hatten wir dennoch einen tollen Urlaub. Ein zweites Mal würden wir jedoch nicht kommen.
- ZimmergrößeGut
- GeschmackSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sofia |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Sofia, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Wir freuen uns, dass Sie unsere wunderschöne Anlage und den traumhaften Strand genossen haben. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Essen und dem Service in unseren Restaurants nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unaufmerksamkeit und Unannehmlichkeiten, die Sie beim Service in unseren Restaurants erlebt haben. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren Standards, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Schulung unseres Personals zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Was den Zimmerservice betrifft, bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams entsprechend geschult werden, um sicherzustellen, dass solche Mängel behoben werden und dass der Service unseren Gästen eine angenehme Erfahrung bietet. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
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