Grand Riviera Princess All Suites & Spa Resort

Wir waren beeindruckt vom ersten Eindruck dieses Hotels. Die gepflegte und weitläufige Gartenlandschaft haben uns besonders überzeugt. Die Lage des Hotels ist für die zahlreichen Ausflüge, die man in der Region unternehmen kann, ideal.

Die Zimmer im Allgemeinen sind etwas in die Jahre gekommen, aber eigentlich relativ sauber, bis auf die Glaswand in der Dusche und die Armaturen in der Dusche, die sichtlich seit längerer Zeit nicht mehr geputzt wurden - die waren nämlich ziemlich verkalkt. Das Bad hatte 2 getrennte Waschbecken, aber eine Badewanne fehlte leider. Klimaanlage war auch vorhanden, was bei diesen Temperaturen echt ein absolutes Muss ist. Das Bett war mit guten Matratzen ausgestattet. Der Boden wurde anscheinend täglich gereinigt und die Minibar wurde jeden Tag kostenlos wieder aufgefüllt (Mineralwasser, Fanta, Sprite, Bier usw). Deutliche Abstriche waren beim Balkon zu machen, denn eine riesige Palme verdeckte uns die Sicht auf die Landschaft und die Sitzmöbel waren eher von der günstigeren Klasse. Wir hatten ein relativ ruhig gelegenes Zimmer, jedoch wurden wir jede 2. Nacht von lautstark-feiernden Amerikanern und Kanadiern geweckt.

Das Essen war in Ordnung, jedoch wurde uns nicht ganz das angeboten, was wir uns vorgestellt hatten. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig (auch frisch zubereitete Omletten), das Mittags- und Abendbuffet auch, doch alles sehr "amerikanisch". Es gab viel Üppiges. Wer sich auch im Urlaub gesund ernähren will, ist hier fehl am Platz. Mexikanisches Essen gab es sehr wenig und das auch jeden Tag das Gleiche. Das Sushi war eher mittelmäßig und das "italienische" Buffet hatte nur im entfernten Sinn mit italienischem Essen zu tun. Generell waren die Buffetrestaurants sehr geräumig und es war immer sehr laut. Die Cocktails waren jedoch sehr lecker und auch am Strand gab es eine Bar, an der man sich eine kühle Erfrischung genehmigen konnte und eine Kleinigkeit zu sich nehmen konnte - da aber auch leider wieder nur Burger und Hotdogs. Das "asiatische" Spezialitäten-Restaurant hatte wenig mit dem asiatischen Essen gemeinsam, das wir von anderen Lokalen kennen - das Essen war lieblos angerichtet, das Gemüse zu lange gedünstet und nur noch lauwarm. Die ganzen Amerikaner im Hotel (machten ca. 90 % der Gäste aus) waren in den Restaurants sowie an den Bars und im Pool sehr rücksichtslos. Alkohol wurde in Massen konsumiert und es war auch ständig sehr laut. Ruhe fanden wir durch diesen respektlosen Umgang mit anderen Gästen beim Essen oder an den Bars kaum.

Das Personal war großteils wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Alle unsere Wünsche wurden uns erfüllt. Nur im "Steakhaus" (Spezialitäten-Restaurant), das bis 22.00 Uhr geöffnet ist, war das Personal am Empfang sehr unfreundlich und frech. Wir waren um 21.45 Uhr dort und wollten nur noch eine Kleinigkeit zu uns nehmen. Wir wurden gemaßregelt, dass wir früher hätten kommen sollen und dass es jetzt schon geschlossen ist. Wir haben die Dame darauf hingewiesen, dass es noch nicht 22.00 Uhr ist, aber davon wollte sie nichts wissen und wurde stattdessen unangemessen unfreundlich. Schließlich verließen wir das Restaurant ohne etwas gegessen zu haben. Das Personal in den Buffetrestaurants war aber dafür sehr bemüht, uns alle Wünsche zu erfüllen. Leider mussten wir aber trotz einigen leeren Tischen öfter warten, bis uns eine Bedienung einen Platz zugewiesen hat.

Der Transfer zum Hotel dauerte ca. 45 Minuten. Das Hotel bietet Shuttlebusse ins Zentrum von Playa del Carmen um 50 Pesos an (Fahrzeit ca. 15 Minuten). Auch die ganzen "Freizeitparks" wie z. B. Xcaret sind nicht weit vom Hotel entfernt. Für Reisende, die sich für die Maya-Kultur interessieren, ist die Lage des Hotels auch ideal. Die Maya-Stätten Tulum ist ca. 1 Stunde mit dem Auto entfernt und Chichén-Itzá ist mit dem Bus in rund 2.5 Fahrstunden erreichbar. Der Strand hat sein Versprechen leider nicht gehalten. Es waren sehr viele Algen am Strand, die das Personal immer wieder einsammelte, und im Meer waren sehr viele Steine - man musste richtig aufpassen, dass man sich nicht verletzt. Ein Riesengroßer Minuspunkt: bereits um 07.00 Uhr werden die ganzen Liegen schon mit Handtüchern reserviert, obwohl das eigentlich verboten ist. Das Personal kümmert das nicht - niemand achtet darauf. Einmal wurden sogar unsere Handtücher vom Hotel gestohlen - das würde dann pro Handtuch 20 Dollar bei der Abreise machen, aus Kulanz hat uns der Mitarbeiter der Handtuch-Ausgabe jedoch 2 neue gegeben.

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