- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hier wird man weder bei der Ankunft begrüßt noch wird man vernünftig verabschiedet. Selbst mit Reiseveranstalter haben wir uns hier nicht wohl gefühlt. Zumal der Reiseveranstalter hier auch vor Ort nichts ausrichten kann. Dies war mit Abstand der schlechteste Urlaub den wir jemals hatten. In allen Belangen hat dieses Hotel nicht seine Sterne verdient. Kein Service, kaum Freundlichkeit und eine Abzocke ohne Ende. Zu unserer Urlaubszeit war das Meer auch nicht nutzbar. Leider haben wir so viele schlechte Erfahrung gemacht das wir ein Buch darüber schreiben könnten. Sollte man mehr Infos brauchen kann man mir gern Fragen stellen. Auf jeden Fall sollte man von diesem Hotel die Finger lassen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Susanne |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 14 |
Dear Susanne, First of all, pending an extraordinary day, I send a cordial greeting and receive our full thanks for sending us this review. All the comments reflected in it, will be sent to the corresponding areas in order to improve the mentioned aspects. For Hotel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, the main objective is the total satisfaction of our guests and in their comments, and unfortunately, we can appreciate that this objective was not achieved. Please accept my most sincere apologies for the inconvenience you suffered during your stay, and I am very sorry that we have not been able to exceed your expectations. All comments will be taken into consideration and I will communicate them personally to the corresponding managers in order to improve these services for the future. In spite of everything that happened, I want to reiterate our willingness to improve the mentioned points and we hope you will give us the opportunity with a visit in your future vacations to not only fulfill, but to satisfy your needs. Kind Regards, Monica Garcia Assistant Manager