Grandhotel Nabokov

Wir waren wieder für eine Wellness Woche im Grandhotel Nabokov und wieder sehr zufrieden. Während Corona kam es offenbar zu vermehrtem Personalwechsel. Im Restaurant war kein Personal mehr, was vor dem Lockdown dort gearbeitet hat - und das empfanden wir als positiv. Vor 3 Jahren wirkte das Servicepersonal im Restaurant nicht motiviert. Das war jetzt deutlich angenehmer. Die Mitarbeiter waren aufmerksam und motiviert, besonders Gabryela war sehr freundlich und zuvorkommend. An der Rezeption hat auch das Personal gewechselt und es ist dadurch leider nicht besser geworden. Freundlich sind sie alle dort, aber die Kenntnisse sind noch ausbaufähig. Besonderen Dank an Frau Bourová von der Reservierung, die unseren Aufenthalt kurzfristig möglich gemacht hat. Die Zimmer sind perfekt und sehr sauber. Das Essen war gut und reichhaltig. Es war immer reichlich am Buffet und wurde zügig aufgefüllt. Negative Bewertungen können wir nicht nachvollziehen. Als wirklich schlecht empfanden wir, dass die Hotelbar nur tageweise geöffnet ist, dass die Minibar nur extrem dürftig mit Hochprozentigem und Wasser gefüllt ist (kein Cola, Limo, Saft oder Bier) und dass vom Rezeptionspersonal keine Info darüber erfolgt ist! Das geht bestimmt besser. Auch sind die schicken Kaffemaschinen im Restaurant ein tägliches Ärgernis. Von 6 Tagen funktionierten nur an 1 Tag beide Maschinen. Oft funktionierte nur eine Maschine mit entsprechender Warteschlange, oder beide hatten Probleme. Eine kleine, kräftige Mitarbeiterin hat dann mit hochrotem Kopf die Schalen entleert oder irgendwas aufgefüllt. Das sollte dringend besser werden! Wir werden wir hinfahren, denn Behandlungen, Pool und Entspannung sind sehr gut und können es auch weiterempfehlen.

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