Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh

Sehr geehrter Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im April 2025 zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Bezüglich des Check-ins bedauern wir sehr, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Ein freundlicher und reibungsloser Empfang hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst und werden diese intern mit dem Team besprechen. Dass Ihr Zimmer bei Anreise nicht korrekt für drei Personen vorbereitet war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Auch Ihre Kritik am Restaurant und der Speisenauswahl nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Geschmack und Abwechslung eine wichtige Rolle für einen gelungenen Aufenthalt spielen, und werden dies im Rahmen unserer Qualitätskontrolle prüfen. Dass Sie das Zimmer und die Anlage insgesamt nur teilweise überzeugen konnten und Sie sich teilweise unwohl gefühlt haben, tut uns leid. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie den Poolbereich und den Strand zumindest als in Ordnung empfunden haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Nur so können wir unsere Leistungen kontinuierlich verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von einem besseren Gesamterlebnis zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam