Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh

Alles in allem bedient das Hotel nur das Nötigste. Der Service ist zwar sehr gut, allerdings wirkt das Hotel sehr stark in die Jahre gekommen und man geht bei einem 5 Sterne Hotel (und der aktuellen Bewertung) mit einer anderen Erwartungshaltung in den Urlaub. Dieser wird das Hotel leider nicht gerecht. Die Mitarbeiter geben sich größte Mühe, aber die Anlagen (Zimmer, Pools, Ausstattung etc.) werden dem einfach nicht gerecht. Auch gibt es viel zu wenige öffentliche Toiletten auf dem Gelände (z.B. gar keine im Restaurant!). Wir haben den Urlaub dennoch genossen und ich hoffe dieses Feedback hilft auch dem Hotel sich zu verbessern. Das Potential ist definitiv vorhanden.

Wir hatten ursprünglich ein Doppelzimmer (Angebot: 2 + 2 Kinder) gebucht, und ein Zimmer mit zwei Zustellbetten erhalten. Am Check-In sagte man uns, wir hätten ein kostenloses Upgrade auf ein Familienzimmer erhalten. Ich gehe aber davon aus, dass es ein größeres Doppelzimmer mit zwei Zustellbetten war. Dennoch - danke für den Service :-) Betten: Wir hatten ein extra Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten, die sehr gut waren. Keinerlei Kritik an diesem Schlafzimmer, alles gut! Im "Hauptzimmer", dem Wohnbereich, wurden uns zwei Zustellbetten gestellt. Daher vermute ich, dass es eher ein Doppelzimmer war und kein "echtes" Familienzimmer, wie uns von der Rezeption gesagt wurde. Allerdings keine Beschwerde an dieser Stelle, da es ja ein freundliches Upgrade war und wir es nicht bezahlt haben. Ein Zustellbett war in ebenfalls guter Qualität, das andere jedoch sehr (extrem!) durchgelegen, keine Decke, lediglich ein Bezug. Da unsere Kids nur sehr wenig in den eigenen Betten schlafen, haben wir es nicht reklamiert. Ich hätte aber eine Übergabe an Gäste so im Grundsatz nicht erwartet. Sauberkeit / Qualität: Die Zimmer waren generell sauber und wurden täglich gemacht. Hier ist grundsätzlich nichts daran auszusetzen. Nach einer Woche musste ich allerdings anfragen, ob wir neue Gläser bekommen könnten, da uns aufgefallen war, dass sie nicht getauscht wurden. Die Qualität des Zimmers und der Möbel muss ich allerdings schon als bemerkenswert negativ hervorheben. Türrahmen sind mit der Wandfarbe beschmiert, Schränke, Lichtschalter, Steckdosen etc. schief montiert oder locker. In den Wänden offene Bohrlöcher. Generell kein Zustand der einem so gut bewerteten 5 Sterne Hotel gerecht werden würde. Die Tür zum Balkon hakte sehr stark. War einerseits gut, da die Kinder sie so nicht öffnen konnten, aber sicher nicht gewollt. Da der Strom im Zimmer nur bei eingesteckter Karte funktioniert, konnte man tagsüber die Klimaanlage nicht laufen lassen und sie musste abends ein stark aufgewärmtes Zimmer herunterkühlen. Das hat aber auch nur eher schlecht funktioniert. Wir hatten also zur Schlafenszeit und nachts immer 25-28 Grad im Zimmer. Außerdem tropfte die Klimaanlage und war sehr laut! Auch hier - aus persönlicher Erfahrung aus anderen Hotels würde ich eine kontinuierliche Klimatisierung der Zimmer auf eine angenehme Temperatur erwarten! Unser Balkon war klein (was an sich vollkommen okay war), hatte allerdings keinerlei Sitzmöbel / Tisch. Andere gleich große Balkone waren mit Stühlen / kleinen Tischen ausgestattet. Das war schade! Alles in allem würde ich den Service für das Upgrade auf ein größeres Zimmer bzw. eher das Zustellen von zwei zusätzlichen Betten als positiv hervorheben, die Qualität des Zimmers an sich war aber deutlich schwächer!

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Ich unterteile meine Bewertung in die einzelnen Restaurants: Hauptrestaurant: Das Buffet war reichhaltig mit Klassikern wie Kartoffeln, Reis, Fleisch, Fisch sowie Pasta-Station, großem Salat-, Kuchen- und Obstbuffet. Die Qualität war gut, alles frisch und sauber, mit regelmäßigem Nachfüllen und aufmerksamem Personal. Allerdings war es im Grunde immer dasselbe. Etwas mehr Abwechslung, ggf. Themenspezifische Tage wären gut. Auch für Vegetarier / Veganer war eine Auswahl vorhanden. Allerdings auch hier immer dasselbe und etwas mehr Auswahl wäre wünschenswert. Der Service war gut. Es wurde immer zügig abgeräumt, stets alles sauber gehalten. Bei den Getränken musste man teilweise etwas länger warten, gerade wenn das Restaurant gut gefüllt war. Teilweise war es sogar stark überlaufen und war dann sehr laut. A-la-Carte: Wir haben einmal das italienische a la carte Restaurant genutzt. Hier kann ich durchweg positiv bewerten. Alles gut. Auswahl, Qualität, Service: alles einwandfrei! Snack/Eis-Station: Es werden nur Pommes, Burger (Brot, Patty und Saucen) und Hotdogs (Brot mit Nuggets) an Snacks angeboten. Hier ist sicher qualitativ Luft nach oben. Für ein 5 Sterne Hotel erwarte ich hier mehr. Das Eis war bemerkenswert negativ. Es war eine Art Soft-Eis allerdings in sehr schlechter Qualität. Es ist nach (keine Übertreibung!) wenigen Sekunden geschmolzen. Vom Eisstand zur Liege zu gehen, geschweige denn das Eis rechtzeitig essen zu können war nicht möglich. Auch hier erwarte ich eine höhere Qualität. Positiv muss ich allerdings die Schmalzkugeln hervorheben. Sehr lecker, unterschiedliche Toppings. Sehr gut!

Bester Service

• Animation

Mit Sicherheit die Kategorie, die ich am besten bewerten kann. Sehr freundlich. immer hilfsbereit. Mit Ausnahme des Getränkeservice, wenn das Hauptrestaurant zu voll war, hat man immer sehr zeitnah immer seine Wünsche erfüllt bekommen. Einwandfrei! Auch die Kommunikation mit unserer Gästebetreuung über WhatsApp (sehr modern, sehr direkt und zeitnah) war super.

Beliebt bei Kindern

• Kinder Disco

Ökologische Nachhaltigkeit ist uns besonders negativ aufgefallen. Wasser wurde immer in Einwegplastikflaschen ausgegeben, die hinterher im Müll gelandet sind. Besteck wurde teilweise in Plastiktüten verteilt. Grundsätzlich wurden Plastikstrohhalme genutzt. Sogar in den inneren "besseren" Bars. Handtücher wurden täglich getauscht. Hier hatten wir auch keine Wahl irgendwie einzugreifen, ob wir sie weiter nutzen möchten. Es gibt viele große Grünanlagen, die vor allem in der Region sehr stark gewässert werden müssen. Riesige gepflegte Rasenlandschafen sind natürlich schön anzusehen, sind aber definitiv nicht der lokale Standard. Hier könnten mit Blick auf die Nachhaltigkeit sicher andere Optionen gefunden werden, die auch das Land und die Gegebenheiten mehr widerspiegeln. Hinsichtlich ökologischer Nachhaltigkeit habe ich eine andere Erwartung an ein 5 Sterne Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• angenehm

Es gibt unterschiedliche Pools. Viele "kleine" Pools über die Anlage verteilt, alle je nach Tiefe unterteilt in Baby, Nichtschwimmer und Schwimmerbereiche. Diese sind auch eher ruhig und nicht überlaufen. Dann gibt es den großen Infinity Pool. Dieser ist der Hauptpool und sehr stark genutzt. Dieser ist ein wenig im Stile eines Strandes nachgebildet. Harter rauer Eingangsbereich (wie Sand, nur eben hart) und im tieferen Bereich hellblau. Leider so rau, dass man sich leicht Füße / Knie aufscheuert. Leider muss ich sagen, dass die Pools (vor allem der Hauptpool) genau wie die Zimmer sehr stark in die Jahre gekommen ist und definitiv einer Sanierung bedarf. An den Seiten bröckeln die Steinnachbildungen ab. Ein Wasserelement in der Mitte ist defekt. Die Pools sind nicht gefliest, sondern aus Folie und diese löst sich überall an den Rändern und ist (vermutlich notdürftig) mit Silikon geflickt. Positiv hervorzuheben ist, dass jeder Pool durch mehrere Bademeister bewacht wird. Hier hatte man immer ein sicheres Gefühl, auch mit Kindern. Leider hat genau das aber auch ein wenig den Spaß im Rutschenbecken genommen. Unser größeres Kind (5J) durfte die großen Rutschen nicht nutzen, obwohl sie schwimmen kann. Auch nicht in Begleitung eines Erwachsenen. Auch die kleineren Rutschen der großen Turmes nicht. Unser Sohn (2J) durfte den kleinen Rutschenpark theoretisch nutzen, allerdings wollte er nicht alleine rutschen. Für uns als Eltern war es aber verboten mit hochzugehen. Schlussendlich also auch nicht nutzbar. Selbst im normalerweise deutlich strenger regulierten Deutschland wäre beides möglich gewesen.

Aktivitäten am Strand

• Schnorcheln

Die Strandanlage muss ich leider negativ bewerten. Zwar ist der Sand sauber, allerdings liegt der Fokus des Hotels ganz klar auf der Poolanlage - und das merkt man auch. Im Poolbereich erhält man einen hervorragenden Service. Schirme und Liegen werden aufgestellt, es wird aktiv gereinigt. Man wird bedient. Super. Doch all das fehlt am Strand. Er wirkt nicht einladend. Außerdem ist das Meer sehr stark durch Ebbe und Flut beeinflusst und sehr steinig. Planschen für Kids ist generell nur wenige Stunden am Tag möglich. Und auch dann durch die Steine kaum richtig möglich. Positiv muss ich allerdings die Möglichkeit zum Schnorcheln hervorheben. Durch einen Steg gelangt man zum Riff und kann gut schnorcheln. Allerdings ist "schwimmen" verboten. Aktives (sportliches) Schwimmen, egal ob im Pool oder Meer ist also nicht möglich.

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

Die Animateure waren alle super nett und sehr aktiv. Man war stets über die Aktivitäten abgeholt und wurde auch motiviert teilzunehmen. Leider war der Chefanimateur der einzige, der deutsch gesprochen hat. Alle weiteren Animateure konnten nur Englisch und Polnisch / Russisch. Für uns war das in Ordnung, allerdings haben gerade (kleinere & deutsche) Kinder kaum etwas verstanden. Sie alleine im Kidsclub zu lassen, war also eher schwierig. Hat aber dennoch irgendwie funktioniert. Tagsüber gibt es unterschiedliche Animationsevents (Stretching, Yoga, Darts, Zumba etc.) Hier ist für jeden irgendetwas dabei, allerdings auch immer dasselbe. Die Abendevents begannen immer mit Kinderschminken (20:00), dann Kinderdisco (20:30) und dann startete das größere Abendprogramm. Alles sehr gut gemacht. Wir hatten immer Spaß! :-) Der Poolbereich (des großen Pools) wird immer mit Musik bespielt. Wenn man allerdings zu nah an der Musikanlage liegt, ist es unerträglich laut. Den Fehler haben wir nur am ersten Tag gemacht. Anschließend haben wir uns woanders Plätze gesucht.

Nur erwartete Kosten

• Ja