Grecotel Creta Palace

Bungalows entsprechen nicht der Beschreibung. Beschwerden werden nicht ernst genommen. Service ist sonst mehrheitlich gut. Renovationen in manchen Bereichen dringend notwendig. Wenn wir normalerweise ein 5-Sterne Hotel buchen (selten), erwarten wir Perfektion in allen Details. In Griechenland wissen wir, dass das nicht so ist, und entsprechend sind unsere Erwartungen nicht so hoch. Alles in allem wurden wir hier im Grecotel Creata Palace aber enttäuscht und empfehlen es nicht weiter. Gerade in der Hochsaison (Juli / August) stimmt Preis/Leistung nicht.

Gebucht haben wir ein Deluxe Family Bungalow With Balcony. Gemäss Beschreibung auf der Seite von Grecotel ein Bungalow im ersten Stock, 53 – 60 m2 mit einem 9m2 grossen Balkon. Unser Bungalow war ca. 45m2 gross und der Balkon keine 2m2. Nach Reklamation heisst es nur, es sei die korrekte Kategorie von Zimmer. Man verspricht uns ein schöneres Zimmer und vertröstet uns auf Donnerstag, am Donnerstag auf Samstag. Gemeldet hat sich nie jemand bei uns. Wir mussten bis zuletzt in diesem Bungalow bleiben. Das Zimmer war sonst aber sauber und ruhig. Klimaanlage hat gut funktioniert (Zeitweise war es draussen 36 Grad heiss). Perfekt war es aber bei weitem nicht. Möbel sind abgewohnt, Dichtungen im Bad unschön, Badezimmerspiegel hat Flecken. Kein Spiegel im Zimmer. An der Decke löst sich die Farbe. Jalousien lassen sich nicht öffnen. Löcher in Vorhängen. Gemäss Beschreibung bei TUI hätte das Bett Kingsize 180x200 sein müssen (es war nur 160 breit) und die Betten im Kinderzimmer 90cm breit (war nur 80cm breit).

Wir hatten All Inclusive, es wird einem aber nicht genau erklärt, was auf der Getränkekarte alles dabei ist. Man muss bei der Bestellung immer wieder fragen. Wir waren aber schlussendlich zufrieden. Unsere Getränke waren immer durch All-In abgedeckt: Alle Weine, Prosecco, Mojito, Negroni, Metaxa, alles dabei. An der Beachbar sind leider nur kleine Snacks dabei. Zu Mittag musste man also immer ans Buffet. Buffet fanden wir sehr gut (Mittag und Abend). Nach einer Woche wiederholt es sich, aber die Qualität stimmte. Es gab auch mal frischen Lachs, Rindsfilet, Schweinefilet, usw. was wir sonst in keinem anderen Hotel in Griechenland je bekommen haben (am Buffet). Für ein so grosses Hotel ist das Buffet relativ klein, aber es wurde ständig aufgefüllt. Service im Buffetrestaurant war durchmischt. Besteck war öfter nicht sauber, zum Teil war das Personal sehr jung und konnte kaum den Wein entkorken (Chef de Service musste eingreifen). Das Team an der Beachbar ist erstklassig. Ein Dankeschön an Maria.

An der Reception wurden wir mit unserer Beschwerde betreffend dem Bungalow zuerst abgewimmelt, dann wiederholt auf später vertröstet, aber schlussendlich einfach ignoriert. Ilias macht da keinen guten Job. Den schönen Worten, dass später in der Woche was frei wird, folgten keine Taten. Es gab keine einzige Geste der Wiedergutmachung, wie Blumen oder Wein im Zimmer oder ein Gutschein für was auch immer. Manchmal braucht es nur wenig um einen enttäuschten Gast zufriedenzustellen. Das Hotel hat sich bei uns keine Mühe gegeben. Weitere Kritik: Es gibt Vorschriften wie lange Hosen am Abend, aber man liess so ziemlich alle in den Speisesaal, von Shorts, Flip-Flops, bis zu Träger-T-Shirt. Dann doch besser gar keine Vorschriften machen, wenn man sie nicht durchsetzen möchte. Duschen vor der Pool Nutzung ist auch so eine Sache…

Direkt am Strand, nur 10 Minuten bis Rethymno mit dem Taxi (8 EUR). Viele Zikaden die sehr laut werden können. Oft ging es schon um 6 Uhr morgens los und die Fenster sind bei weitem nicht schalldicht. Schöner alter Baumbestand mit vielen Palmen. Die Anlage mit den Bugalows ist schön. Das Haupthaus ist anscheinend schon 30 Jahre alt, zu dominant und steht wie ein Klotz da. Da würde man heute sicher was Besseres hinstellen. Sandstrand mit einigen Kieselsteinen beim Einstieg. Wenn der Meltemi (Wind aus Norden) stark bläst, sind die Wellen so hoch, dass baden im Meer unmöglich ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ich glaube wegen Corona war die Unterhaltung etwas eingeschränkt. Es gab aber trotzdem jeden zweiten Abend oder so live Musik wenn auch mehr als Hintergrundmusik und nicht zum tanzen. Verschiedene Bereich waren geschlossen, wie z.B. die Kletterwand, was wir schade fanden.