- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten bei TUI einen höherwertigen Bungalow der Kartegorie „Typ 2“ gebucht. Laut TUI gibt es Doppelzimmer, Familienzimmer und Bungalows, in den Kategorien 1 (preiswerter) und 2 (teurer). Da wir Fans von Bungalows sind, haben wir uns für einen solchen entschieden. Bei Ankunft im Hotel waren wir aber sehr überrascht, was dort als „Bungalow“ bezeichnet wird. In der ganzen Anlage gibt es keinen einzigen Bungalow. Unser Bungalow war ein Nebengebäude mit 6 Hotelzimmern, 3 im Erdgeschoss und 3 im Obergeschoss. Dieses Nebengebäude entsprach den kleinsten Gebäudeeinheiten, die es in der Anlage gibt. Obwohl wir die teuerste „Bungalow“-Variante gebucht hatten, befand sich in unserem Badezimmer mit integriertem WC kein Fenster und auch keinerlei Dunstabzug, Gebläse o. ä. Der einzige Abzug der Dünste und Düfte war bei offener Badezimmertüre über das Hotelzimmer möglich. Bei angeblich 5 Sternen und einem Vorsaisonpreis von 198 € pro Tag mit Halbpension (für 2 Personen), hatten wir uns etwas vollkommen anderes (vor allem einen echten Bungalow) vorgestellt. Auch die in die Badewanne integrierte Dusche mit Plastikvorhang und mit einem winzigen Duschkopf, der auch noch seitlich spritzte, war nicht gerade komfortabel. Beim Holzbalkon wurde offensichtlich schon über längere Zeit immer wieder der Vogelkot vom Geländer abgeschmirgelt, aber nie mit Farbe darüber gestrichen, so dass viele sehr hässliche farblose Flecken das Balkongeländer verunzieren. Nachdem wir sehr spät am Abend ankamen, war kein sofortiger Wechsel in ein anderes Zimmer (Bungalows gibt’s ja nicht) möglich. Am nächsten Morgen wurde uns dann ein Zimmerwechsel angeboten. Wir mussten nur noch abwarten bis im neuen Zimmer die Grundreinigung durchgeführt war. Das neue Zimmer entsprach in der Größe etwa dem bisherigen, hatte aber ein Fenster im Badezimmer. Die Einrichtung der Zimmer ist einfach aber zweckmäßig (alter Röhren-Fernseher, jedoch mit deutschen Sendern). Im alten Zimmer war ein kleiner Couchtisch mit einem Sessel und im neuen Zimmer hatten wir sogar 2 Sessel. Die Zimmergröße war ausreichend, jedoch nicht üppig, und hatte ausreichende Schrankflächen und Schubladen. Das positivste dieser Hotelanlage ist die sehr gute Verpflegung. Die Büffets zum Frühstück und Abendessen hatten absolut 5-Sterne-Niveau und auch mittags war das Angebot ausreichend. Empfehlenswert ist die Zubuchung von „All inclusive“, denn die Getränkepreise im Hotel sind ansonsten sehr hoch und bei AI gibt es fast alles was das Herz begehrt, sogar sehr gut gemixte Cocktails. Lediglich den angebotenen Wein kann man nicht trinken, wenn man echter Weintrinker ist. Den Strandbereich empfanden wir als ausgesprochen hässlich. Es gibt dort zwar unzählige Liegen und Sonnenschirme, jedoch nutzten dies nur ganz wenige Gäste. Der grobe Kiesstrand war hässlich und auch nichts zum Spazierengehen, also nur Igitt!!! Sehr schön ist hingegen die großzügig angelegte Gartenanlage in die eine wirklich riesige und sehr schön angelegte Pool-Landschaft integriert ist. Es gibt auch viele Liegen am Pool, alle mit Sonnenschirm, so dass keine Liegen „reserviert“ wurden und zu jeder Tageszeit immer viele Liegeplätze frei waren. Nachdem wir in der Vorsaison dort waren, können wir die Situation in der Hauptsaison jedoch nicht beurteilen. Leider tummeln sich dort aber viele sehr laute Gäste aus den Ostblockländern (Russen, Ukrainer ...). Wir sind es als Vielreisende inzwischen gewohnt, dass im 5-Sterne-Bereich immer mehr Russen usw. aufkreuzen. Nur in den meisten Hotels (vor allem in Asien und auch Süd-/Ostafrika) benehmen sich diese deutlich besser. Hier wurden von diesen Gruppen auch über große Distanzen hinweg ständig Unterhaltungen geführt, was wegen der Distanzen zu lautem Gebrüll führte. Eine ruhige Zeit am Pool gab es praktisch nie, denn vor allem die Kinder dieser Gäste waren der Horror. Hinzu kommt, dass dieses Hotel sehr kinderfreundlich ist und somit entsprechend viele Kids anwesend waren. Das Hotel hat sich wohl inzwischen speziell auf diese Gästestruktur eingestellt und deshalb auch Servicepersonal z.B. aus der Ukraine eingestellt, damit diese Gäste in Ihrer Landessprache bedient werden können. Die Esskultur dieser Gästegruppe ist für uns nicht nachvollziehbar. Übervolle Teller, davon möglichst gleich drei auf einmal, werden teils fast noch voll zurück gegeben. Am Büfett probiert man auch mal die Speisen mit den Fingern. Ein Restaurantober sagte uns mal, dass die wichtigsten Besteckteile dieser Gäste die linke und die rechte Hand sind. Beim Mittagessen im eingedeckten Restaurant hinter der Poolbar (nur hier gab’s Mittagessen) kamen die Ostblockgäste und vor allem deren Kinder teils mit nasser Badekleidung zum Essen. Die Damen hatten sich dann ein Wickeltuch usw. umgebunden, um nicht halbnackt dazusitzen. Nachdem die Restaurantstühle gepolstert sind, musste man bei der Platzwahl immer erst prüfen, ob das Polster von diesen Gästen durchnässt wurde. Das Hotelpersonal aus der Ukraine versuchte zwar immer Gäste mit nasser Badekleidung abzufangen, was jedoch nur begrenzt gelang. Und wegen der erwähnten Esskultur konnte einem schon der Appetit vergehen, wenn man neben einer solchen Ostblockgruppe Essen wollte. Das Hotelpersonal war in allen Bereichen sehr nett und immer freundlich. Gesprochen wurde überwiegend griechisch, englisch und russisch. Selten auch mal deutsch. Die Sauberkeit war in allen Bereichen gut. Im Zimmer bekamen wir täglich frische Handtücher und mehrere Badetücher für den Pool sowie täglich frische Bettwäsche, obwohl wir den Hinweis gaben, dass kein täglicher Wechsel erforderlich ist. Auch frische Blumen und Blüten, die übers Bett gestreut wurden, waren eine nette Geste des Zimmermädchens. Die Lage des Hotels kann man kurz und bündig als „einsam“ bezeichnen. Außerhalb gibt es in keiner Gehdistanz Geschäfte, Bars, Restaurants usw. Für Singles und Leute, die auch mal raus wollen, ist das Hotel nicht geeignet. Obwohl die Verpflegung hervorragend ist , der Service stimmt und die Pool-Landschaft großartig ist, können wir dieses Hotel nicht als 5-Sterne-Anlage empfehlen. Badezimmer/WC ohne Fenster und ohne Abluft sind eine Zumutung und in der Hauptsaison ist womöglich bei voller Buchung kein Zimmerwechsel möglich. Schrecklich sind auch die Gäste der ehemaligen Sowjetunion. Auch die Lage des Hotels und der Strand schrecken ab. Hinzu kommt die Unverschämtheit die Zimmer in Nebengebäuden als Bungalows zu verkaufen. Für letzteres ist wohl der Veranstalter TUI verantwortlich zu machen. Wir würden dieses Hotel nicht mehr buchen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Galfi |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 40 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Ausführungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Grecotel Kos Imperial. Wir bedauern es sehr, dass bestimmte Aspekte bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Da wir sehr auf hohe Qualität achten und für uns die Gästezufriedenheit an erster Stelle steht, nehmen wir gerne jede Anmerkung als Motivation an, um uns auf dieser Weise stets zu verbessern. Bezüglich Ihrer Ausführung zu unseren Bungalows, möchten wir gerne erläutern das wir in keiner Beschreibung diese Gebäude als individuelle Gebäude erwähnen, sondern immer als Zimmer beschreiben. Auch im TUI- Katalog werden Sie als Nebengebäude beschrieben um Missverständnisse dieser Art zu vermeiden. Genaue Beschreibungen der Zimmer und der Ausstattung sind auch immer sowohl in unserer Website, als auch in verschiedenen Katalogen von diversen Veranstaltern, vorhanden. Die gemischte Gästestruktur unserer Gäste ist für uns und auch für die meisten Gäste kein negativer Aspekt und nicht ungewöhnlich für ein internationales Hotel. Wir sind stets bemüht und gehen mit allen Gäste gleich um und sind um die Zufriedenheit aller unserer Gäste stets bemüht. Das Hotelpersonal kann keinen Gast bezüglich persönlicher Gepflogenheiten begrenzen oder in persönliche Charaktereigenschaften eingreifen weil er sich in einem anderen Rahmen von kulturellen Sitten und Gebräuchen bewegt und hoffen hier auf Ihr Verständnis. Weiterhin bedanken wir uns über Ihre Anmerkungen zu unseren Speisen und unserer Pool-Landschaft und freuen uns dass Ihnen diese Bereiche gefallen haben. Abschliessend möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei Ihnen auf diesem Wege entschuldigen. Wir versichern, dass alle Ihre Beschreibungen zu unserer Anlage mit den zuständigen Abteilungen des Hotels geprüft und Ausbesserungen vorgenommen werden. Wir würden uns freuen Sie erneut wieder in unserem Hause als Gast begrüssen zu dürfen und verbleiben, Mit freundlichen Grüßen Grecotel Kos Imperial - Hoteldirektor-


