Aus DeutschlandDas hotel ist leider nicht so wie esim Prospekt verkauft werden soll. Nach der Misglückten Ankunft( Kein Essen mehr trotz vorheriger Anfrage aufgrund des späten Abkommens und ein Barkeeper, der uns nichts mehr zu Trinken machen wollte, obwohl die Bar noch auf haben sollte) Sind wir dann aufs Zimmer gekommen. Die Koffer haben wir dann lieber selbst mitgenommen, da die zwei anwesenden MA mit dem Ceck-In beschäftigt waren. Der nächste Schock folgte dann am nächsten Morgen. Die Zimmer waren dreckig und es gab Schimmel im Bad. Die Möbel waren stark abgegriffen. Wir haben uns dann beschwert und Tui hat uns einen Hotelwechsel angeboten, da das Hotel keine anderen Zimmer für uns hatte. Offensichtlich wollte das dann aber auch niemend von Tui, worauf hin wir dann "bessere" Zimmer erhalten haben. Sauber waren die neuen Zimmer zumindest. Den Umzug haben wir übrigens alleine gemacht. Eine Entschuldigung gab es auch nicht. Immerhin waren wir 16 Personen vor Ort.
Definitiv kein 5 Sterne Niveau. Zu alt und teilweise defekte Möbel. Rost unter den Tischen,.... Ein Kühlschrank, der trotz All inkl. keine Füllung hat. Betten sind durchgelegen.
Das Essen war abwechslungsreich. Die Getränke waren ehr mäßig( Wein). Selbst die Karten für den Aufpreiswein war schlecht. Die Preise sind sehr hoch, wenn man kein All-In gebucht hat. (Spaghetti ca. 20,--)
Bemühte Mitarbeiter im Gastrobereich. Die Mitarbeiter an der Rezeption sollten in Sachen Freundlichkeit nachgeschult werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Viel zu wenig Angebot für ein solchen Anspruch und Preis. Der Fitnessraum ist schlecht. Alte Geräte, die nicht repariert sind und nicht funktionieren. 2 von 2 Laufbändern defekt, Liegefahrrad mit abgerissenen Pulssensor. Kein Wasser und Desinfektionsmittel im Raum. Der Kursraum hatte einen aufgequollenen Boden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jens |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns herzlich, dass Sie unser Hotel als Ziel Ihres Familienurlaubes gewählt haben. Es freut uns sehr dass Sie sich Zeit genommen haben um Ihre Erfahrungsberichte von unserem Hotel uns auf diesem Wege weiterzuleiten. An dieser Stelle möchten wir Ihnen unser Bedauern ausdrücken, dass wir nicht unser Ziel erreicht haben, Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bereiten. Leider sind Sie sehr spät angekommen und haben somit unseren Mitternachts- Snack der bis 23:30 angeboten wird, versäumt. Da Sie am nächsten Tag unsere Alternative, also einen Zimmerwechsel in der gebuchten Kategorie nicht angenommen haben, war es leider nicht möglich am selben Tag eine andere Alternative in den Nebengebäuden wie gewünscht, zu vergeben. Es ist leider nicht immer möglich bei so hoher Buchungsauslastung drei naheliegende Familienzimmer in den Nebengebäuden zu finden. Aus diesem Grund haben wir den Zimmerwechsel nach zwei Tagen vollzogen, ohne Ihnen Aufwertungskosten zu berechnen. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption hatten angeboten, Ihnen den Kofferdienst zu schicken, welchen Sie aber ablehnten und selber die Koffer tragen wollten. Alle Mitarbeiter waren stehts bemüht Ihnen wärend Ihres Aufenthaltes einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu bereiten. Unsere Mitarbeiter der Gästebetreuung haben Ihnen eine kostenlose Kinderbetreuung arrangiert, damit Sie ungestört Ihr Abendessem im a la carte Restaurant geneissen konnten. Zwei Damen von unserem Kinderclub haben alle 8 Kinder beim Essen begleitet und sie betreut. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie trotz unserer Bemühungen nicht zufriedenstellen konnten und hoffen in Zukunft erneut Ihr Vertrauen zu gewinnen und Sie in einem unserer Grecotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hotelmanager A. Themistokleous Grecotel Kos Imperial
