Alle Bewertungen anzeigen
Katja (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Mai 2024 • 2 Wochen • Strand
Marine palace Kreta
4,0 / 6

Allgemein

Grundsätzlich ist die Hotelanlage gut,aber mittlerweile schon ins Alter gekommen, besonders die Zimmer. Die Schliessvorrichtungen sind für Kinder nicht geeignet, besonders bei den Toiletten.Oft konnten sie die Türen nicht von selbst mehr öffnen. Im Bereich Restaurants sind die Buffets viel zu hoch um dass sich die Kinder selbst bedienen können. Im Restaurant selbst ist die Lautstärke zu hoch, das eigne Wort konnte man kaum hören.auch das Personal war bereits an seine Grenzen,obwohl die Auslastung nur bei 60% war.es gab lange Wartezeiten für Tische. Die Auswahl der Speisen wiederholte sich fast täglich, besonders bei den Salaten und Desserts. Es waren nicht alle Restaurants geöffnet. Die Speisen waren oft schon kalt. Der Umgang vom Restaurant Leiter mit seinen Angestellten war nicht akzeptabel. Auch ohne griech. Sprechen zu können,wusste man was er ihnen mitteilte.trotz Das sie alle sehr bemüht waren. Was auch sehr nervig war,dass man alle Reservierungen im Hotel egal für Essen oder Sport alles über die Hotelapp machen musste.ohne Handy ging garnichts. Sogar die Getränkekarte oder Speisekarte musste man sich über ein QR Code downloaden! Was besonders Ärgerlich war, die Reservierungen der Poolliegen bereits vor 9 Uhr morgens.es sind auch zuwenige Liegen zur Verfügung. Der Aquapark Bereich für Kleinkinder hatte eine Wassertemperatur von 17 Grad! Der Bereich für Grössere hatte eine Temperatur von 21 Grad ! Zu den Zimmern: das 1.Zimmer lag direkt am Hauptsammelplatz der Hotelwäsche. Zimmertür auf und man stiess man gegen einen Wäschewagen. Auch der Lärmpegel dadurch war nicht angenehm. Der Balkon / Terrasse so klein,dass man kaum zu dritt sitzen konnte. Ein " King size Bett" waren 2 Metallgestelle mit 2 einzelnen Matrazen immer auseinander rutschten.im Bad lief Regenwasser durch die Klimaanlage direkt ins Bad. Nach Beschwerden konnten wir das Zimmer wechseln.Leider konnte man die Handtücher nicht trocknen im Bad. Auf der Terrasse würde vielleicht ein Sonnenschirm passen oder da wo Platz ist kann man noch Liegen aufstellen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Mai 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Katja
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Katja, vielen Dank für Ihren Besuch und der ausführlichen Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und entschuldigen uns höflichst für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Kommentare bezüglich des Service werden wir intern besprechen, um derartige Vorkommen in Zukunft unbedingt zu vermeiden, da wir stets darauf bedacht sind, Service und Leistung kontinuierlich zu verbessern. Bitte Seien Sie jedoch versichert, dass die beschriebene Veranstaltung nicht unseren Ansprüchen entspricht und nur als Ausnahme zu betrachten ist. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Einrichtung teilweise in die Jahre gekommen ist. Seien Sie versichert, dass die Renovierungs- und Verbesserungsarbeiten seit letztem Winter begonnen haben und in den kommenden Jahren während der Winterferien des Hotels abgeschlossen werden. Es würde uns freuen, Sie bald wieder zu sehen und in diesem Fall verabsäumen Sie bitte nicht, uns vorab für etwaige Wünsche zu kontaktieren. Bis dahin begleiten Sie unsere besten Wünsche. George Kotsifis General Manager