Green Nature Resort & Spa

Sehr geehrtes Team, wir sind heute zum zweiten Mal bei Ihnen angereist, da wir bei unserem ersten Aufenthalt sehr begeistert waren und uns deshalb auf diesen Urlaub besonders gefreut haben. Umso enttäuschender ist es, dass wir bereits bei der Ankunft negativ überrascht wurden. Der Empfang war wenig herzlich, was uns direkt das Gefühl gegeben hat, nicht willkommen zu sein. Nach dem Einchecken haben wir ein Zimmer erhalten, das unseren Erwartungen in keiner Weise entspricht – vor allem im Vergleich zu unserem letzten Aufenthalt. Konkret handelt es sich um folgende Mängel: • Die Dusche funktioniert nicht richtig, da das Wasser nicht abläuft. • Die Tür lässt sich nicht richtig schließen. • Es gibt lediglich einen Schrank mit 5–6 Kleiderbügeln, jedoch keinerlei Fächer oder sonstige Ablagemöglichkeiten – weshalb wir aktuell gezwungen sind, unsere Kleidung auf dem Bett auszubreiten. Besonders ärgerlich ist dies auch deshalb, weil wir bei diesem Aufenthalt noch drei weitere Familien von dem Hotel überzeugt und mitgebracht haben. Umso wichtiger wäre es, dass der gewohnte Standard eingehalten wird. Wir bitten darum, dass diese Punkte zeitnah überprüft und behoben werden. Gerne sind wir auch bereit, ein anderes Zimmer zu beziehen, das dem Standard entspricht, den wir von Ihnen gewohnt sind. Wir hoffen sehr, dass sich der Aufenthalt noch zum Positiven wenden lässt und wir gemeinsam mit den anderen Familien schöne Urlaubstage bei Ihnen verbringen können. Mit freundlichen Grüßen

- Dusche läuft nicht ab - keine Ablage Möglichkeiten - Tür geht nicht zu

Unfreundlichen

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