Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren zu einem Geburtstag von Köln nach Dresden gekommen. Bei der kurzfristigen Buchung hbaen wir nach einem bereits bei einem früheren Aufenthalt in diesem Hotel bewohnten Zimmer gefragt. (Zimmer 31), welches am Ende des Flures sehr ruhig liegt. Dieses Zimmer wurde ausdrücklich zugesagt und wir wurden gebeten nach Zimmer 31 zu fragen, da wir die Zimmernummer von damals nicht mehr wußten. Beim Eintreffen im Hotel wollte dann niemand mehr von dieser Zimmerreservierung etwas wissen. Ein anderes schönes Zimmer sei für uns reserviert. Als wir dann das Zimmer 27 betraten mußten wir feststellen, daß es sich mehr um eine Kajütte handelt in dem nicht einmal ein Schrank vorhanden war. Ich schätze Zimmer mit Bad auf ca. 10 bis 12 qm. Eine Bewegung von 2 Personen war also unmöglich, sicher eine alte Abstellkammer. So lockt also die Hotelleitung die Kunden unter falschen Voraussetzungen in Ihr Haus. DIe Zimmer 26 und 28 sind eben solche Abstellkammern, die wir auch eingesehen haben. Trotzdem wurde der gleiche Preis berechnet. Eine satte Unverschämtheit.
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie nicht direkt, noch während Ihres Aufenthaltes mit Ihrem Anliegen zu uns gekommen sind. Gern hätten wir vor Ort reagiert und geschaut ob eventuell ein Zimmerumzug in eines unserer Komfortdoppelzimmer möglich gewesen wäre. Nach unseren Recherchen hatten Sie während Ihres Aufenthaltes 2013 ein Komfortdoppelzimmer mit einem Boxspringehebett. Für Ihren Aufenthalt 2016 wurde jedoch nicht diese Zimmerkategorie gebucht, sondern es wurden die franz. Doppelzimmer mit einer Bettbreite 1,40m gebucht. Diese verschiedenen Zimmerkategorien sind in allen Buchungsportalen, auf unserer Homepage, im Hausprospekt … mit Bildern und Beschreibung hinterlegt, so dass der Gast die Wahl bei der Buchung hat, welche Zimmerart er buchen möchte. Ihr Wunschzimmer 31 ist ein franz. Doppelzimmer, dies haben wir bewusst an diesem Tage nicht vergeben, da unmittelbar nebenan eine Feierlichkeit stattfand und wir Ihnen eine eventuelle Lärmbelästigung ersparen wollten.
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