Leider mussten wir mit einem unguten Gefühl wieder abreisen, da eine Person beim Check in im Rezeptionsbereich die Mappe mit Geld und Papieren abhanden gekommen ist. Also bitte auf die Papiere achten, lt. Manager passiert es wohl auch, dass dort eine erhöhte Gefahr besteht bestohlen zu werden. Das Essen war wirklich sehr gut!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Sehr gut!
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Sehr freundlich!
Sehr geehrte Frau Margarete . Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Service und der Qualität unserer Küche. Gleichzeitig bedauern wir den von Ihnen beschriebenen Vorfall sehr und verstehen, dass er Sie überrascht haben mag. Wir möchten darauf hinweisen, dass der von Ihnen erwähnte Vorfall von unserer Rezeption geklärt wurde. Es wurden keine persönlichen Gegenstände aus der Rezeption entwendet; der Gast hatte seine Reisemappe im Bus liegen lassen und hatte dies vergessen. Wir möchten betonen, dass unser Haus über ein kameragestütztes Sicherheitssystem verfügt und die Sicherheit unserer Gäste für uns oberste Priorität hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen alles Gute. Javier Coll Rezeption Grupotel Acapulco Playa GRUPOTEL HOTELS & RESORTS
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