Aus DeutschlandErstklassige Lage, ruhig und direkt am schönen Sandstrand gelegen. Gutes Frühstück, schöne Zimmer und die Sauberkeit ist auch gegeben. Der Service könnte verbessert werden, das Personal ist etwas hektisch und der ein oder andere Kellnerin verhalten sich dem Gast gegenüber sehr bestimmend. Da gibt es leider Abzüge in der Bewertung. Es war ein schöner Aufenthalt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela Claudia |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Damen Daniela und Claudia haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Ihnen insbesondere die ruhige, erstklassige Lage direkt am Sandstrand, die Qualität unseres Frühstücks sowie die Sauberkeit. Gleichzeitig möchten wir Ihnen für Ihre offenen Worte hinsichtlich des von Ihnen erlebten Service danken. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen stellenweise als hektisch und wenig zuvorkommend empfunden haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Anmerkungen äußerst ernst und werden diese sorgfältig mit unserem Team erörtern, um das Serviceniveau in Zukunft noch weiter zu optimieren und unseren Gästen jederzeit ein Höchstmaß an Professionalität und Gastfreundschaft zu gewährleisten. Es wäre uns eine Ehre, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Javier Coll Rezeption Grupotel Acapulco Strand GRUPOTEL HOTELS & RESORTS
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