Aus DeutschlandService in fast allen Bereichen sehr gut, besonders an der Rezeption. Negativ fiel auf, daß die Poolhandtuchausgabe nur ein kleines Zeitfenster hat und das Getränke beim Abendessen extra gezahlt werden müssen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Zebulan |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Zebulan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, besonders an der Rezeption, als sehr gut empfunden haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Poolhandtuchausgabe und der Handhabung der Getränke beim Abendessen nicht ganz zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur begrenzten Ausgabezeit der Poolhandtücher werden wir prüfen und überlegen, wie wir diesen Service flexibler gestalten können. Dass die Getränke beim Abendessen extra berechnet werden, ist eine gängige Praxis, aber wir verstehen, dass dies für einige Gäste nicht ideal ist. Wir werden Ihren Hinweis intern besprechen, um eventuell Verbesserungen vornehmen zu können. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können. Herzliche Grüße, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa
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