- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Auf Grund der grossen Fläche ist das Hotel in den aussenbereichen sehr ruhig und lädt zum Entspannen ein. Das Personal ist sehr höflich und hilfsbereit. Die Zimmer, eher klein, kommen langsam in die Jahre. Die Matratzen eine Katastrophe, hart wie Beton. Abhilfe sollte ein 1cm dicker topper bringen, der komplett platt gelegen war. Die Zimmer sind aber sauber und alles funktioniert. Ausser das Balkon glas. Wir reinigten es selbst. War mehrfach wegen sahararegen verschmutzt. Auch der Balkonboden. Bei unserem 3. Aufenthalt war der kleine Speisesaal geschlossen. Hier sind immer gern Paare die es ruhiger mögen. So mussten wir im grossen Saal Essen, wo jeden Abend Familien mit ihren klein Kindern versucht haben die Schallmauer zu durchbrechen. Das empfanden wir und viele alleinreisende als katastrophal. Viele dieser Gäste werden nicht wieder kommen. Das Hotel stellte sich quer..... obwohl einige darum gebeten haben, den kleinen Speiseraum zu öffnen. Schade. Beim Essen muss man feststellen das die Qualität der Zubereitung klasse wie immer war und auch vielfältig, was dich jedoch ab dem 8 Tag wiederholte Frühstück top. Hotellage top. Am oberen Ende der Fussgängerzone. Bus vor der Tür. Ca 80 Meter. Sauberkeit im gesamten Hotel gut, die öffentlichen Toiletten eher nicht. Weg zum Strand, nur durch die Fussgängerzone. Einkaufen in nächster Nähe. .................. Auf Grund der Lautstärke im Speisesaal und in der Hauptsache das keine Abhilfe geschaffen wurde, werden wir erst einmal nicht wieder buchen....................... Abendessen ist ein gebuchter Bestandteil des Urlaub, den man entspannt, wie in den Jahren zuvor geniessen möchte........ Außenanlagen sehr gepflegt. Poolanlage draussen unbeheizt. Innenpools beheizt. Poolanlage Top. Immer genügend Liegen im Schatten frei. Abendveranstaltung 2 mal in 12 Tagen. Vermute wegen Europameisterschaft. Jedoch eine Leistung die gebucht war. Dachterrasse mit unbequemen Möbeln und gelegentlichen Musik Darbietungen. Toller Ausblick gute Drinks. Es wäre hilfreich jemanden einzustellen der den Gästen zuhört und dann umsetzen lässt was die kleinen Problemchen der Gäste sind. Trotzdem herzlichen Dank an alle in ihrem Team.
Ca. 1.5 Std. Fahrtzeit vom Flughafen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Andreas |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Außenanlagen und den freundlichen Service unseres Personals positiv bewertet haben. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Matratze und dem Badezimmer. Wir werden diese Punkte umgehend prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch den Zustand des Balkon-Glases und -Bodens werden wir überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Speisesaals bedauern wir, dass die Lautstärke und die Schließung des kleinen Saals Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um mögliche Anpassungen für zukünftige Gäste zu erwägen. Wir schätzen Ihre Hinweise zur Sauberkeit und der Ausstattung der Dachterrasse und werden entsprechende Maßnahmen in Betracht ziehen, um den Komfort weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktiven Kommentare und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Erwartungen vollständig erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa