Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat seine besten Jahre lange hinter sich. Wie hier die ganzen positiven Bewertungen zustande kommen, ist mir schleierhaft.
Die Sauberkeit war so lala. Nach der Zimmerreinigung lagen noch jede Menge Haare im Bad. Aus der Dusche kommt das Wasser nur tröpfchenweise. Das ist insbesondere bei langen Haaren kein Vergnügen. Den Safe muss man extra zahlen. Bademäntel Fehlanzeige. Keine Seife am Waschbecken. Das haben wir in anderen Vier-Sterne-Hotels schon anders erlebt.
Zum Glück hatten wir nur Frühstück gebucht. Die Atmosphäre im Saal war sehr ungemütlich. Die abgeräumten Teller wurden lautstark aufeinander geknallt. Speck und Rührei schwammen im Fett. Brötchen gab es nur einige wenige. Dafür jede Menge Stangenbrot, das jeder selber zurecht schneiden musste.
Das Personal war immer freundlich. Da kann man nicht meckern.
Relativ weit vom Strand entfernt. Hat uns jetzt nicht gestört. So steht es ja auch in der Beschreibung.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vincenza |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Vincenza, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Frühstücksservice und der Atmosphäre im Speisesaal unzufrieden waren. Ihre Hinweise zu den angebotenen Speisen und deren Qualität nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen. Bezüglich der Sauberkeit und der technischen Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden dies mit unserem Housekeeping-Team und der Technikabteilung besprechen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Die Zusatzleistungen wie Safe und Bademäntel sind in unserem Haus tatsächlich optional, was wir transparent kommunizieren. Wir bedauern auch, dass Sie den Standort des Hotels als eher weit vom Strand empfanden, jedoch danken wir Ihnen für das Verständnis, dass dies in der Beschreibung angegeben ist. Alle positiven Bewertungen basieren auf echten Erfahrungen, aber wir verstehen auch, dass es mit über 1.000 Gästen täglich unmöglich ist, jeden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern, und wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa
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