Grupotel Gran Vista & Spa

Liebe/r Gastes, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht als angenehm empfunden haben. Bezüglich des Wasserschadens am Buffet möchten wir darauf hinweisen, dass durch die regenreichen Tage leider das Dach im Restaurant beschädigt wurde. Eine umfassende Reparatur ist notwendig, die nur durchgeführt werden kann, wenn das Hotel geschlossen ist, da das gesamte Dach dafür entfernt werden muss. Falls das Bettzeug nicht sauber war, hoffen wir, dass Sie dies an der Rezeption gemeldet haben, damit wir umgehend hätten handeln und das Bettzeug austauschen können. Wir möchten außerdem klarstellen, dass unser Hauptschwimmbad zu keinem Zeitpunkt defekt war und wir über mehrere Schwimmbäder verfügen, die alle ordnungsgemäß funktionieren. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unseren Service und die Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Grupotel Gran Vista & Spa.