Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel hat grundsätzlich Potenzial, aber es gibt einige Punkte, die verbessert werden sollten. Im Restaurant war das Geschirr teilweise nicht richtig sauber, und insgesamt könnte dort auf mehr Sauberkeit geachtet werden. In einer Ecke stehen sehr viele Dinge herum, was einen unaufgeräumten und wenig einladenden Eindruck hinterlässt. Auch der Miniclub ist leider noch ausbaufähig. Die Kinder werden nicht einmal nach ihren Namen gefragt, und das Betreuungspersonal stellt sich nicht vor. Die Betreuung wirkt insgesamt eher lieblos – hier ist definitiv noch viel Luft nach oben.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | CB |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe/r CB, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich Potenzial in unserem Hotel sehen – gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Sauberkeitsstandard im Restaurant nehmen wir sehr ernst. um hier nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Ordnung und Hygiene haben für uns höchste Priorität. Ein einladendes Ambiente ist uns ebenso wichtig wie ein angenehmes kulinarisches Erlebnis. Auch Ihr Feedback zum Miniclub ist für uns sehr wertvoll. Gerade bei der Kinderbetreuung legen wir großen Wert auf eine persönliche und herzliche Atmosphäre. Dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist, tut uns leid. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte – solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an den richtigen Stellen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Team Grupotel Gran Vista & Spa.
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