Grupotel Playa de Palma Suites & Spa

Das Hotel an sich ist sehr schön gebaut. Es handelt sich nicht wie man es von der Playa de Palma gewohnt ist um einen gewöhnlichen Bettenbunker, sondern um ein 3 stöckiges Hotel im mediteranen Stil gebaut. Allerdings scheint in diesem Hotel wenig renoviert zu werden; der Aussenputz bröckelt ab, der Schwimmbadrand ist bewachsen mit grünen Algen und Wasser voll mit Sand, Sauna, Aromaduschen und Fußtretbecken defekt, Toilette konnte innerhalb von 2 Wochen anscheinend nicht repariert werden. Auch wurden nur auf Verlangen alle Sprudelanlagen im Innenpool angestellt. Die Sauberkeit der Zimmer war vordergründig ok, allerdings bei genauem Hinsehen wurde hier nicht richtig geputzt. Wir haben bei Ankunft versehentlich ein Glas im Badezimmer zerbrochen, eine Scherbe lag 2 Wochen lang am Waschbecken ohne von den Putzfrauen gefunden zu werden (allerdings war es sehr offensichtlich). Auch ein neues Glas haben wir nicht erhalten. Die im Zimmer vorhandene Küche war bei Bezug verschmiert. Frühstück und Abendessen waren in der ersten Woche gut, danach wiederholte sich allerdings der komplette Essensplan. Auch Gerichte vom Vortag wurden nochmals abgeändert aufgetischt. Das wäre alles nicht so schlimm, wenn wir uns nicht 3 mal den Magen verdorben hätten. Als Gäste waren überwiegend Deutsche anzutreffen, einige Niederländer, Schweizer und Österreicher. Behindertengerecht...? Können wir nicht beurteilen, allerdings haben wir keine Behindertentoiletten gesehen. Ansonsten ist alles ebenerdig und Aufzüge sind vorhanden. Familienfreundlich ist dieses Hotel nicht unbedingt. Es gibt keinen Miniclub, der Kinderpool ist klein und kalt. Der Preis steht in keinem Verhältniss zur Leistung. Keinen Unterschied zu einem drei Sterne Hotel, außer in der Architektur. Was kaputt ist, bleibt kaputt und muss akzeptiert werden. Der Gast das notwendige Übel ...

Zimmergröße: Suite ist übertrieben. Eine Suite in Deutschland ist bei weitem etwas anderes. Hier darf man nicht zu viel erwarten. Die Balkone liegen ungünstig. Zwischen einem Zimmernachbar ist nur ein Geländer, so dass man praktisch neben einander sitzen muss. Die Zimmer sind auch sehr hellhörig. Zimmer sind aber nur zur Poolseite zu empfehlen. Wenn nicht schaut man auf ein elfstöckiges Jugendhotel (laut), oder in die eine Mondlandschaft. Die Möblierung hat einen vernünftigen Eindruck gemacht. Ob die Textilien hier allerdings so gereinigt werden, wie es sein sollte können wir nicht beurteilen. Einer von uns wird sonst nicht von "Mücken" gebissen, aber hier war er übersät von Stichen. Ein anderer Bewerter spricht von Flöhen!? Klimaanlage, Telefon, Fernsehen (mit allen wichtigen deutschen Programmen) hat u. E. jedes Zimmer. Betten i. O.! Handtücher wie gehabt, wurden ausgetauscht, sobald sie auf dem Boden lagen. Pooltücher konnte man sich auch jeden Tag neue holen. Bademantel einen für zwei Wochen.

Restaurant gab es eins, was zwischen Frühstück und Abendessen auch immer anders dekoriert wurde. Man kann auch nach Rücksprache mit dem Restaurantleiter draußen sitzen, hier gibt es allerdings nur begrenzte Sitzmöglichkeiten. Eine Poolbar mit hervorragendem Service. Man darf nicht mal seine bestellten Getränke selber mit zur Liege nehmen, sondern muss mit dem Kellner im Schlepptau hinlaufen. Zitat des Kellners: Sonst reißt mir mein Chef den Kopf ab. Qualität des Essens sparen wir uns besser jeden Kommentar. Noch nie hatten wir dreimal einen verdorbenen Magen. Wir fandens komisch. Quantität viel uns gegen Ende der beiden Wochen auf, dass nicht mehr alles nachgelegt wurde. Da war schon mal gegen später die ein oder andere Platte leer und wurde nicht mehr aufgefüllt. Gleichfalls wurden die sauberen Teller nicht mehr aufgefüllt. Zur Sauberkeit haben wir das noch nicht erlebt. Bei jeder Mahlzeit musste ein Serviceteil immer ausgetauscht werden. Einmal waren es Speisereste, dann Staub, dann Spülmittel usw. Ekelhaft! Das galt auch für die "sauberen" Teller aus dem Stapel. So häufig habe ich noch keine schmutzigen bei Seite gestellt. Landestypisches gab es jeden Abend, auch immer in abgeänderter Form. Atmosphäre und Preise waren u. E. in Ordnung, die Tische haben allerdings zu eng aneinander gestanden.

Freundlichkeit: Gegenüber Kleinkindern sehr gut. Hilfsbereitschaft: Immer gegeben. Zimmerreinigung: siehe Kommentar oben, muss aber für ein teures 4 Sterne Hotel aber besser sein. Check In: Es hat sich um unsere Flitterwochen gehandelt. Deshalb haben wir zwei Wochen vorher dort angerufen, ob man uns ein etwas "besondereres Zimmer" reservieren konnte. Obwohl der Mann am Tag des Check In unser Telefongesprächspartner war, wusste er auf einmal nichts mehr von unserem Telefonat und somit auch kein "besonderes Zimmer". Nicht mal eine kleine Aufmerksamkeit. Es geht aber schon, da Tischnachbarn ohne Grund eine Flasche Sekt auf dem Zimmer hatten, die sich darüber gewundert haben, da es schon das zweite Jahr so war und uns deshalb auf unsere Flasche angesprochen hatten. Von daher sehr schlecht. In punkto Fremdsprachenkenntnisse wie gehabt, nur wenn alles in Ordnung ist, danach verließen sie ihn. Gleiches gilt für Beschwerden. Es kann kein Mensch eine Fremdsprache. Mit längerer Dauer des Aufenthaltes kam uns die Freundlichkeit immer gespielter vor. Gegen Ende fühlten wir uns schon nicht mehr wohl.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage. Zum Strand und zu den Unterhaltungsmöglichkeiten geht man höchstens 15 Minuten. Allerdings kommt man aus dem Hotel heraus in eine Mondlandschaft. Hier ist einfach gar nichts außer Dreck und Hundescheiße. Im Hotel selber ist man in einer Idylle. Von dem Trubel der Playa de Palma bekommt man nichts mit.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wegen der angepriesenen Sport- und Wellnessmöglichkeiten haben wir uns eigentlich überwiegend für das Hotel entschieden. Tja was sollen wir sagen. Von zwei Saunen, war eine defekt. Ein Tretbecken war defekt. Eine Aromadusche defekt, die kalt warm Duschen liefen nur auf warm (laut einem Mitbewerter ist dies wohl bereits seit zwei Jahren so, wir glauben es). Bei einem Tretbecken funktionieren die Wasserdüsen nicht. Die Desinfektionsdusche funktioniert nicht. Die Hydromassageliegen im Wasser wurden, trotz das alle belegt waren, nicht alle angeschaltet. Der Whirlpool stank. Zu den Sportmöglichkeiten: Ein Laufband und ein Muskelaufbaugerät defekt. Geräte eher alt und absolut nicht zeitgemäß.