Grupotel Playa de Palma Suites & Spa

Das Hotel liegt etwas abseits an der Platja de Palma und damit in etwas ruhiger Lage. Die Zimmer zu den Pools haben einen schönen Ausblick, die zur Strasse eher weniger und sind nur bedingt zu empfehlen. Die Sauberkeit ist im allg. OK, könnte aber in der Sauna wesentlich besser sein. Für Familien mit Kindern ist dieses Hotel eher weniger zu empfehlen. Da der SPA-Bereich in den letzten Monaten erheblich nachgelassen hat, können wir hier nur noch 4 Sonnen vergeben. Alle weiteren Details können Sie auch in unserer ersten Hotelbewertung nachlesen. Wenn nicht durch das Management gegengesteuert wird, kann man den Standard nicht mehr lange halten. Das wäre sehr schade und würde nur dazu führen, dass die Gäste nicht wiederkommen! Unsere Bitte an das Management: Unternehmt etwas, bevor es zu spät ist und ruht euch nicht auf die HolidayCheck Award 2011 Auszeichnung aus. Dafür könnt Ihr auch im Nachhinein nichts kaufen.

Diesmal hatten wir das Zimmer 242. Die Suiten sind ausreichend groß. Es gibt einen Wohnbereich mit Schlafsofa, Kitchenette und Esstisch inkl. 2 Stühle. Das Bad ist etwas eng, aber zweckmäßig. Den Fernseher kann man auch im Schlafzimmer anschließen. Auf dem kleinen Balkon gab es zwei Hochlehner mit Auflagen und einen Tisch. An der Wand war eine Vorrichtung zum Wäsche aufhängen. Im Schlafzimmer hatten wir diesmal Schimmel an der Wand im Bereich des Fensters. Obwohl wir uns an der Rezeption beschwert haben, wurde leider nicht sofort durch die Zimmerreinigung Abhilfe geschaffen. Daraufhin haben wir am nächsten Tag selber mit einem Lappen die gröbsten Schimmelflecken entfernt. Natürlich ist das nur eine oberflächliche Massnahme gewesen, aber besser als nichts. Schade das so etwas nicht durch das Zimmerpersonal gesehen und entfernt wird, aber auch hier fühlt sich wohl für so etwas niemand verantwortlich.

Die Qualität der Speisen war auch diesmal im grossen und ganzen gut, könnte aber an manchen Tagen durchaus besser sein. Hervorzuheben sind der Samstag und der Mittwoch. An diesen Tagen gibt es spanische und mallorquinische Küche die durchaus zu empfehlen ist. Der Rest der Woche ist sehr schwankend in der Qualität und der Quantität. Aber auch an diesen Tagen findet man immer etwas was einem schmeckt. Fazit: Gute Küche, aber bitte keine hohen Ansprüche stellen. Die Weine sind etwas teuer und fangen für einfache Weine bei etwa 13 Euro an. Den gleichen Wein erhält man im Supermarkt für etwa 3,50 Euro. SCHADE! Das man auch gute Weine für durchaus günstigere Preise erhalten kann haben wir bereits in anderen guten 4 Sterne Hotels erlebt. Sauberkeit und Hygiene ist im grossen und ganzen OK, aber leider fand sich auch diesmal etwas verschmutztes Geschirr dazwischen. Das ist aber bei den Mengen an Geschirr durchaus im akzeptablen Rahmen. Manche Gäste hatten mit Magen- Darmproblemen zu kämpfen. Zum Glück blieben wir davor verschont. Daher können wir auch nicht sagen ob es an den Speisen lag. Die Atmosphäre im Restaurant ist schön und es kommt kaum Stress auf. Nur an Tagen wo das Hotel voll ist merkt man die Hektik. Zum Frühstück kann man sich setzen wo man möchte und zum Abendessen hat man immer einen fest zugewiesenen Tisch für den ganzen Zeitraum. Natürlich kann man auf Anfrage den Tisch jederzeit wechseln. Besonders schön ist die Terrasse wo man morgens sein Frühstück zu sich nehmen kann. Die Anzahl der Plätze sind aber sehr begrenzt. Leider war es diesmal zu kalt um draussen zu sitzen.

Das Personal ist überwiegend sehr freundlich und wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch wieder heraus. Wir haben fast nur positive Erfahrungen gemacht und haben daher keinen Grund zur Klage. Der Restaurantchef Antonio ist immer durchgehend freundlich und hat für alles und jeden ein offenes Ohr. Wir waren auch diesmal über seine herzliche Art sehr angetan und haben uns immer sehr wohl gefühlt. Alles in allem TOP!!! Im SPA-Bereich ist man bei Sylvia sehr gut aufgehoben. Sie ist immer sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben selten eine so nette Hotelangestellte erlebt mit der man auch über Gott und die Welt sprechen kann, wenn man möchte. Die Zimmerreinigung war diesmal eher durchschnittlich und hätte durchaus besser sein können. Der Umgang mit Beschwerden war diesmal leider auch etwas schlechter. Hier fehlte es an der Kommunikation zwischen Rezeption und Zimmerreinigung. Aber im grossen und ganzen werden Beschwerden gut abgewickelt.

Zum Strand sind es etwa 10 Minuten zu Fuß. Der Flughafen liegt ebenfalls 10 Autominuten entfernt, aber vom Fluglärm bekommt man nichts mit. Ein grosser Supermarkt gegenüber vom Hotel mit durchaus normalen Preisen ist ebenfalls vorhanden. Die Umgebung am Hotel ist im allg. aber eher unspektakulär.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der SPA-Bereich (Sauna) hinterlässt auf den ersten Blick einen tollen Eindruck, beim genaueren hinsehen wird man aber schnell aus den Träumen geholt. Die Sauberkeit und Hygiene lässt sehr zu wünschen übrig und ist nicht mit deutschen Saunalandschaften zu vergleichen. Auch diesmal hatten wir das Gefühl, dass nicht sauber gemacht wurde. Die beiden Whirlpools waren über den gesamten Zeitraum nicht nutzbar, weil sich eine ekelhafte dicke Schaumschicht gebildet hatte die eher an ein Schaumbad in der heimischen Badewanne erinnerte als an Whirlpool. Selbst nach mehrmaliger Aufforderung (auch durch andere Gäste) war der Hausmeister nicht in der Lage Abhilfe zu schaffen. Er versuchte zwar mit Chemikalien gegenzusteuern, der Erfolg war aber nur von kurzer Dauer. Ein Zeichen, dass viele Gäste null Saunakultur und Körperhygiene besitzen und es nicht für nötig halten vorher zu duschen, bevor sie ins Wasser gehen. Man hätte das Wasser ablassen und neu auffüllen müssen, aber auf diese Idee ist man leider nicht gekommen. SCHADE und EKELIG zugleich! Auch war ein sehr starker Chlorgeruch im Schwimmbadbereich, der spricht leider für dreckiges Wasser. Die finnische Sauna ist immer noch im schlechten Zustand und es wird durch das Management immer noch nichts dagegen unternommen . Lose Wandbretter die einem teilweise entgegenkommen und nur notdürftig befestigt werden. In den vier Monaten ist der Zustand merklich schlechter geworden. Der Schimmel in der Eisgrotte wurde in der Zwischenzeit leider auch nicht entfernt. Am schlimmsten sind aber die Gäste, die meckern wenn man ungefragt einen Aufguss macht, selber aber Badeschuhe mit in die Sauna nehmen und die Handtücher nicht richtig unterlegen. Solche sind uns die LIEBSTEN!!! Schade das viele nur von der Wand bis zur Tapete denken.