Waren erst erschrocken, als wir auf dem Zimmer waren: Rückseitig, am Ende des Flurs, genau auf Höhe der Klimaanlagen des Hotels: unendlicher Lärm! Nach 20min warten und betteln an der Rezeption dann doch noch ein besseres Zimmer bekommen.
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Lieber Mark, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke vom Aufenthalt im Grupotel Playa de Palma Suites & Spa mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr erstes Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen rasch ein alternatives Zimmer anbieten konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir bemühen uns stets, auf Wünsche und Anliegen so schnell und entgegenkommend wie möglich zu reagieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Anfang an überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Grupotel Playa de Palma Suites & Spa
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