Großes Buffet alles dabei. kein deutschsprachiges Personal In den Zimmern Schimmel und Kleintiere
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Liebe Franziska, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser großes Buffet gefallen hat. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt einige Probleme hatten. Wir möchten klarstellen, dass unser Personal an der Rezeption, im Restaurant und an der Bar Deutsch spricht. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts auf Sprachbarrieren gestoßen sind, hätten Sie uns gerne direkt ansprechen können, da auch ich persönlich Deutsch spreche und Ihnen gerne behilflich gewesen wäre. Die von Ihnen angesprochenen Probleme mit Schimmel und Kleintieren in den Zimmern nehmen wir sehr ernst, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Reinigungsteam überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unserer Unterkunft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager
