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Mario (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Keine Private Toilette , Keine Toilettelüftüng , kommt wasser aus Dachboden(klimakondens) , risen Käffer , schlechte Luft in Floor , Personal spricht nur spanisch , keine Hotelstrand am Meer , ESSEN war sehr gut ! Nie wieder !


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mario
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Mario, wir bedanken uns herzlich, dass Sie Ihre Erfahrungen im Guayarmina Princess Hotel mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten auf jeden Ihrer Kommentare eingehen. Bezüglich der Situation im Badezimmer möchten wir darauf hinweisen, dass alle unsere Zimmer über ein eigenes Bad verfügen und wir sehr strenge Desinfektionsprotokolle befolgen, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Belüftung und Kondensation jedoch sehr ernst und werden eine Überprüfung vornehmen, um eventuelle Unannehmlichkeiten zu beheben. Was die erwähnten Insekten betrifft, bedauern wir zutiefst, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unser Reinigungsteam bemüht sich, eine saubere und pestizidfreie Umgebung aufrechtzuerhalten, und wir werden unsere Praktiken überprüfen, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards eingehalten werden. Hinsichtlich der Kommunikationsbarrieren ist unser Personal in mehreren Sprachen geschult, aber wir werden Ihre Anmerkung zur Verbesserung des Service für unsere Gäste aus verschiedenen Nationalitäten berücksichtigen. In Bezug auf die Lage des Hotels möchten wir klarstellen, dass wir keinen privaten Strand haben, da dies in Spanien nicht erlaubt ist, aber wir befinden uns in der Nähe mehrerer Optionen. Wir danken Ihnen für Ihr Lob über die Qualität der Speisen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser gastronomisches Angebot gefallen hat. Ihre Kommentare sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Wir hoffen, dass Sie, trotz Ihrer Erfahrungen, uns in der Zukunft eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team