Aus DeutschlandDas Hotel hat ein großes Problem mit der Hygiene. Tischdecken im Speisesaal lagen eine Woche auf dem Tisch, obwohl diese sehr fleckig und dreckig waren. In unserem Zimmer war ein extrem ekliger Teppich. Die Dusche und das Bad schimmelig. Selbst wenn „geputzt“ wurde war es schmutzig und der Dreck nur hin und her geschoben. Das Personal war super nett und bemüht, die Lage ist wirklich fantastisch. Man darf kein Problem mit Katzen haben, die sind überall und werden nicht konsequent aus dem Speisesaal geholt. Unhygienisch und sehr schade
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Zimmer mit ekligen Teppich und schimmeligen Bad. Bett war hart aber ok. Platz ausreichend für eine Woche.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es gab keinen türkischen Joghurt und erst nach Nachfrage mal etwas Obst. Mal war die Butter aus oder die Aufstriche
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
Personal war bemüht und einer konnte akzentfrei deutsch. Der Rest hat sich mit Englisch und Google Übersetzer beholfen. Sehr bemüht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas & Ruth |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Thomas & Ruth, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von großer Bedeutung, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Als familiengeführtes Hotel hat Sauberkeit für uns oberste Priorität. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, die Tischdecken im Restaurant seien über eine Woche lang nicht gewechselt worden. Diese Schilderung entspricht nicht unseren Standards, da auch wir als Familie im selben Bereich essen und auf Hygiene großen Wert legen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie Ihre Beobachtung direkt mit unserem stets hilfsbereiten und freundlichen Personal geteilt hätten – wir hätten sofort reagiert. Auch die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr. Ihre Unzufriedenheit bezüglich des Teppichs und des Badezimmers können wir nachvollziehen. In solchen Fällen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um ein Zimmerwechsel zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass für die Sommersaison 2026 eine umfassende Renovierung unseres Hotels geplant ist. Sämtliche Zimmer und Bäder werden vollständig modernisiert. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit der Hoffnung, dass Ihr nächster Aufenthalt unseren hohen Standards in vollem Umfang entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gümüldür Mavi Deniz Hotel
