H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Rene Wir bedanken uns für Ihre Bewertung unseres Hauses. Schön, dass unsere gastronomischen Angebote Ihren Geschmack getroffen haben und Sie unseren Reiseschein eingelöst haben. Wir bedauern sehr, dass die Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es tut uns äusserst leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Abendservice gewonnen haben und Sie zudem länger auf Ihr Essen warten mussten. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht Standard unseres Hauses sind. Wir werden hierzu die betreffende Abteilung besser schulen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Zudem tut es mir schrecklich leid zu hören, dass Ihre Tochter so schlimm gestürzt ist. Wir hoffen es geht ihr wieder besser. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich und angebracht, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Dementsprechend haben wir Ihre Kommentare und Verbesserungsvorschläge an unser Housekeeping-Team weitergeleitet und versprechen künftig Besserung. Ich hoffe, Sie sehen, dass wir Ihren Hinweis wirklich ernst nehmen und auch stets dankbar sind, wenn wir auf eventuelle Problematiken aufmerksam gemacht werden. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Liebe und Gute für die Zukunft. ♥-lichst aus Engelberg Silvia Zumbühl Guest Relation Manager