H+ Hotel & SPA Engelberg

Liebe Gina Wir danken Ihnen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Schön, dass Sie das sehr freundliche Personal geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch solche Äusserungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Gerne nehmen wir Ihre konstruktive Kritik zu unseren Zimmern und unserem Gebäude an und freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass Renovierungsmassnahmen nun geplant sind und demnächst umgesetzt werden. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit im Badezimmer entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie das H+ Hotel & SPA abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. ♥-liche Grüsse aus Engelberg Silvia Zumbühl Guest Relation Manager