Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel ist stark auf Familien ausgerichtet, was für uns positiv war. Liegt ca. 5km von Willingen entfernt. Anlage ist weitläufig und schon etwas älter.
Die Familienzimmer sind schön gemacht und absolut in Ordnung. Auch sehr sauber.
Das Frühstück ist absolut angemessen. Dennoch ist man dem Ansturm der Gäste nicht gewachsen. Kein Platz. Mit den Tischen kommen die Mitarbeiter nicht hinterher. Abends ist es noch schlimmer. Obwohl man sich für das Essen anmeldet, ist kein Tisch frei und das Buffet wird nur sehr sporadisch aufgefüllt. Und obwohl man bis 21 Uhr essen kann, ist das Salat Buffet um spätestens 20 Uhr geplündert! Keine Tomate oder Gurkenscheibe zu finden. Vieles ist auch nicht selbstgemacht (Kartoffelpüree) oder die angekündigte Beilage wurde komplett ersetzt (da nicht mehr vorhanden). Atmosphäre auch recht unruhig.
Mal so. Mal so. Teilweise wirkt es unprofessionell. Wir haben 30 Minuten in der Bar gesessen und eine Karte bekommen. Aber leider keine Getränke. Obwohl nichts los war. Am nächsten Tag hat man sich immerhin entschuldigt und zugegeben, dass wir schlicht vergessen wurden?!
Die Lage ist ja im Vorfeld bekannt. Man kann halt nicht mal eben nach Willingen laufen. Dafür aber nach Usseln. In der Nähe ist auch ein kleiner Skilift.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Der Pool war aufgrund der Menge der Gäste wirklich dreckig (Wasser) und zu klein. Die Seifenschale in der Gemeinschaftsduschanlage enthielt am nächsten Tag das gleiche Pflaster wie am Vortag.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2020 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Meike |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Meike, Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns in Willingen insgesamt sehr gefallen hat und danken Ihnen für Ihr Lob zu unseren Familienzimmer. Ihre Verärgerung über die geschilderten Erlebnisse im Restaurant und in der Bar kann ich nachvollziehen und möchte mich daher bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind dankbar für jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und um notwendige Maßnahmen treffen zu können. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass es auch besser geht und hoffen daher, dass Sie uns hierzu erneut die Gelegenheit geben. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
