Das Hotel ist ruhig gelegen. Die Infrastruktur des Hotels hat durchaus Potential. Leider steht der Kunde nicht im Mittelpunkt. Der Service an Rezeption u. im Restaurant ist leider dürftig. Mitarbeiter scheinen überfordert. Dem Kunden werden ständig irgendwelche Upgrades verkauft: Orangensaft kostet extra (3,90 € pro Glas) Nespresso Kaffee gibt es nur für Privileg --Gäste (+ 250 Euro pro Woche für zwei Personen) Der Safe muss angemietet werden. Alles was in einem normalen 4 Sterne Hotel Standard ist muss hier nochmals bezahlt werden. Leider merkt man diese Mentalität sehr stark und daraus resultiert eine Klassengesellschaft zwischen den Gästen. Die Gästestruktur ist international. Es gibt sehr viele Spanier und Franzosen. Gutes Deutsch wird aber auch gesprochen. Wir empfehlen das Hotel leider nicht weiter.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im August 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stephan
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen wärend Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Unser Ziel besteht darin, dass Sie Ihren Urlaub bei uns aufs vollste geniessen können und es tut uns sehr leid, dass dieses nicht der Fall war. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns mit hilfe Ihrer Kommentare die Chance geben unseren Servicestandard zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, María Lorenzo, Community Manager.

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„Abwechsulungsreicher Urlaub in gutem Hotel”

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