Es war für uns ein geplanter Erholungsurlaub, der sich zum Alptraum verwandelte. Ein Zimmer mit einem Bett aus einem Metallgestell mit Rollen und durchgelegener Matratze. Kakalaken. Tauben, die in der Bar im inneren Raum des Hotels ihr Geschäft erledigen (direkt in mein Cocktail). Die Kinderbetreuung war natürlich uninteressant, da keiner der Animateure Deutsch gesprochen hatte. Es wird überwiegend französisch, englisch oder spanisch geredet. Kein Strand in unmittelbarer Nähe, der sogenannte hoteleigene Strand wird morgens erst einmal mit dem Bagger vorbereitet. Auch dann ist es unmöglich mit Kinder ins Meer zu gehen, Keine Abgrenzung usw. Ca. 1 km weiter gibt es einen Sandstrand. Kakalaken waren in meinem Zimmer sowie bei einer Dame im Haar. Beim Verbindungsweg von Hotel zum Speisesaal waren einmal Minimum 40 Kakalaken auf einer Stelle gelegen. Animationsprogramm ist sehr reichhaltig, geht morgens los und endet abends. Ende der Show ist dann zwischen 23 und 0 Uhr, Wir hatten All inklusive. Wir warteten auf ein Getränk ca. 35 Minuten, weil "Privileg" bevorzugt wurde, alles sehr schade. Nie mehr wieder. Von Erholung keine Spur.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Schlecht
Qualität des Strandes
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juli 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ilona
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen wärend Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Unser Ziel besteht darin, dass Sie Ihren Urlaub bei uns aufs vollste geniessen können und es tut uns sehr leid, dass dieses nicht der Fall war. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns mit hilfe Ihrer Kommentare die Chance geben unseren Servicestandard zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, María Lorenzo, Community Manager.

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