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Renate (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2013 • 1 Woche • Strand
Wir würden das Hotel niemandem empfehlen
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir bekamen das Zimmer 488 zugewiesen, obwohl der Hotelleitung bekannt sein dürfte, dass die Badewanne defekt und Rostflecken aufwies. Die Möbel waren ca. 30 Jahre alt, wenn nicht älter. Die Betten bestanden aus Holzgestellen, wenn man dagegenkam, rutschten beide Betten weg. Das können wir nicht als ein 4-Sterne-Hotel akzeptieren - tut mir leid. Da wir nur 1 Woche gebucht hatten und unsere Beschwerden an der Rezeption auf taube Ohren stießen, bissen wir die Zähne zusammen und waren in einem Teil froh, als wir wieder abreisen konnten - im anderen Teil tat es uns leid, weil die Insel wirklich schön ist. Der Speisesaal ist das absolute Chaos und eine Massenabfertigung - viel zu laut - da auch Gäste von umliegenden Hotels ihre Mahlzeiten dort einnehmen dürfen. Einige unfreundliche Köche hinter den Herden fühlen sich offensichtlich gestört, wenn man mit seinem Teller dorthin kommt und möchte sich was aussuchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Renate im Namen des ganzen H10 Costa Adeje Palace Hotels bedanken wir uns sehr für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir bedanken uns bei Ihnen für ihre Kritik. Nur so können wir unsere Qualität und unseren Service täglich verbessern. Wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden, dann würden wir Ihnen gerne einen erholsamen und angenehmen Urlaub bieten hier bei uns im Hotel. Es tut uns sehr leid. Mit freundlichen Grüßen, Melina Kessel Community Assistant