H10 Costa Mogán

Schön renovierte Hotelanlage mit sehr schönem Beach Club, der NICHT incl. ist, obwohl in der Katalogbeschreibung explizit damit geworben wird und kein Hinweis auf zusätzliche Gebühren angegeben wurde. Das Hotel ist nur zur Hälfte fertig renoviert, die linke Hälfte wird nach und nach renoviert, Baulörm ist entsprechend vorhanden. Die Lage ist nicht gut gelegen, außer ein SPAR Markt und wenige Bars nicht viel los. Bushaltestelle ca. 300 Meter entfernt. Strand ist ok. Restaurant hat keine Terrasse, man kann nur drinnen essen. Wir haben unsere gebuchten Leistungen nicht vollständig erhalten und diese sofort reklamiert, der Hotelmanager hat sich davon nur sehr wenig angenommen, stattdessen wurde die Katalogbeschreibung kurzerhand geändert und die Leistungen die bei unserer Buchung inclusive waren nicht gewährt. Eine Flasche Sekt und Wein auf dem Zimmer als Entschädigung ist für uns nicht angemessen dafür. Der Reiseleiter hat wenigstens alle Mängel aufgenommen, die wir beim Veranstalter beanstanden werden. Das es bei einer Wiedereröffnung nicht alles zu 100% rund läuft ist uns klar, die Art und Weise wie das Hotelmanagement damit umgeht ist das Entscheide, das war leider mehr als enttäuschend, daher von uns kein Empfehlung.

Sehr geschmackvoll eingerichtete Zimmer, alles neu nach Renovierung. Betten leider 2 Einzelbetten die nebeneinander gestellt wurden und auseinander rutschen. Minibar nicht befüllt, keine Haken für Handtücher. Nespressomaschine für Juniorsuite fehlte, wurde auf Nachfrage nachgeliefert.

Es ist nur das Buffet Restaurant geöffnet und am Pool eine Snack Bar am Pool. Das Essen ist sehr ansehnlich und modern in kleinen Portionen angerichtet, Auswahl ausreichend. Essen leider nur lauwarm. Getränke im Restaurant geringe Auswahl und Selbstbedienung, Kaffeeautomat Abends abgeschaltet. A la Carte Restaurant nicht geöffnet. Die Auswahl der Getränke ist eine Philosophie für sich. AI plus soll ausgewählte internationale alkoholische Getränke beinhalten, das sind allerdings nur sehr wenige mit Sternchen gekennzeichnet Getränke in der Getränke Karte. Baileys zum Beispiel ist nicht im AI Plus enthalten, es wurde dafür nur das billige Allternativ-Getränk ohne Zuzahlung ausgegeben. Es sind nur 3 Cocktails im AI enthalten, das AI Plus hat ebenfalls nur diese 3 Cocktails im Angebot. AI Plus laut Katalog Beschreibung bis 24 Uhr um 23 Uhr wurde nur noch gegen Bezahlung ausgegeben.

Das Hotelpersonal ist durchweg sehr, sehr freundlich, da kann sich der Chef einiges von seinen Mitarbeitern abschauen! Ein guten Morgen oder guten Tag für seine Gäste sollte doch das Mindeste sein, vor allem bei den ersten Gästen bei der Wiedereröffnung. Der Service an sich leider nicht gut. An der Bar weiß keiner was im AI Plus enthalten ist. Das AI plus ist nur ein kaum nennenswerter Mehrwert, später mehr. Überall Selbstbedienung, man muss sich seine Getränke überall selber holen und bei jeder Bestellung den Bar-Mitarbeitern erklären, was im AI Plus enthalten ist. Tische im Restaurant wurden die ersten 3 Tage sehr schnell abgeräumt, das änderte sich danach leider. Beschwerden zu gebuchten Leistungen Leistungen wurden freundlich, allerdings mit wenig Erfolg behandelt. AI laut Katalog bis 0 Uhr, wurde nur bis 23 Uhr angeboten, Anmerkung bei Rezeption und Reiseleitung FTI hat keine Verlängerung des AI bewirkt. Das Hotel wird nicht bis zur Tür angefahren, man wird vom Transferbus oben an der Ecke, ca. 300 Meter vom Eingang entfernt rausgelassen und muss seine Koffer dann selber in Hotel tragen bzw. rollen. Auch zum Zimmer muss man sich selber kümmern, ebenso bei Abreise.

Keine Geschäfte, Strand ok. Der Strand ist klein, es besteht keine Möglichkeit für Strandspaziergänge, rechts raus nur Felsen, links raus ist der kleine Strand, der Strand dahinter ist gesperrt, soll wohl ein Hotel gebaut werden. Bushaltestelle ca 300 Meter vom Hotel entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Fitnessraum stand bei Buchung in der FTI Beschreibung, vor Ort wurde dann erklärt, dass die Geräte zwar da sind aber nicht aufgestellt wurden. Billardtisch nicht vorhanden. Das Animationsteam hat die Unterhaltung dann mit professionellen Tanzkursen am Pool, Yoga am Strand und Animation am Abend gerettet. Danke an Ricardo, es hat echt Spaß gemacht mit euch beiden!!! Und aufgrund der vielen netten Leute, die wir dort kennengelernt haben, hat der Urlaub zum Glück noch eine tolle Wende genommen :-) Danke an euch alle!!! Der Beach Club, weswegen wir dieses Hotel gebucht haben ist nicht enthalten, das Hotel verlangt 30 Euro extra pro Tag für 2 Personen, das AI und auch das AI Plus darf in diesem Bereich nicht genutzt werden, man muss da also alle Getränke extra bezahlen!!! Netterweise sind 2 Fläschchen Wasser im Preis enthalten. Die Balinesischen Betten waren bei unserer Buchung inclusive am Pool und im Garten, das wurde uns auch von der Rezeption und dem FTI Reiseleiter bestätigt, trotzdem wurden wir täglich vom Personal aufgefordert die Liegen freizumachen weil sie angeblich nur gegen Gebühr genutzt werden dürfen.