Ausstattung der Zimmer schon etwas ramboniert. Zimmerservice könnte besser sein, Reinigung Bad und Handtuchtausch war verbesserungswürdig. Ansonsten Essen Angebot und Herrichtung war sehr gut. Service im Restaurant spitze. Durch die gute Lage am Meer sehr zu empfehlen
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Sehr geehrte Bärbel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt am Meer gefallen hat und Sie das Speisenangebot sowie den Service in unserem Restaurant als "spitze" empfunden haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand der Zimmer und die Gründlichkeit der Reinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Sauberkeit und ein einwandfreies Ambiente sind für uns als 4-Sterne-Haus essenziell. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Bad und zum Handtuchtausch bereits mit unserer Hausdame besprochen, um die Kontrollen in diesem Bereich zu verschärfen. Auch das Thema der Zimmerausstattung steht auf unserer Agenda für kontinuierliche Verbesserungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, H10 Las Palmeras
