H10 Ocean Dreams - Adults only

Sehr geehrter Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben die Eindrücke Ihres kürzlichen Aufenthalts bei uns hier zu teilen, und uns dadurch die Möglichkeit geben, auf diese zu reagieren. Zunächst einmal möchten wir uns für die gute Bewertung der Sauberkeit Ihres Zimmers bedanken. Allerdings müssen wir bezüglich der von Ihnen kritisierte Lage etwas klarstellen. Denn die von Ihnen bewohnte Junior Suite liegt an einer wenig befahrenen Seitenstrasse mit Blick auf die Gartenanlage des benachbarten Hotelkomplexes. Wie wir Ihnen schon während Ihres Aufenthalts vermittelt haben, haben wir verschiedene Lagen unserer Räume in unserem Hotel. Ihnen wurden zwei verschiedene Tauschoptionen angeboten, jedoch wurden auch beide von Ihnen abgelehnt.   Bezüglich Ihrer Kommentare zu unserem kulinarischen Angebot sind wir immer offen für konstruktive Kritik bezüglich des Menüs, der Auswahl oder auch der Anrichtung und dankbar für die Kommentare die uns helfen uns zu verbessern. Allerdings können wir mit guten Gewissen von uns weisen, irgendetwas ¨kaschieren¨zu wollen, welches auch die restlichen Bewertungen unserer Gäste bestätigen. Unser Pool befindet sich im Zentrum unserer Hotelanlage und wurde erst kürzlich frisch renoviert. Die Fotos sind dahingehend mehr als repräsentativ und spiegeln auch den Steinboden, den unseren Pool umgibt, in aller Richtigkeit wieder. Gerne hätten wir Ihre Kommentare bezüglich diesen Aspekts schon während Ihres Aufenthalts gehört, um diese besser nachvollziehen zu können.   Es ist durchaus bedauerlich zu lesen, dass die Zimmerlage Ihren Urlaub so negativ geprägt hat, wenn dies durch einen einfachen Zimmerwechsel hätte gelöst werden können! Mit freundlichen Grüssen, Sophie Grobe PR