H10 Ocean Maya Royale - Adults only

Ich habe versucht mit der Managerin zu sprechen, dies war leider nicht möglich. Somit kann ich dankend auf einen Kommentar es tut uns leid bla bla bla verzichten. Das ist nicht böse gemeint aber Versprechen der Zukunft ändern nicht die Gegenwart. Zu den Fakten: Positiv ist die Brotware zu bewerten die qualitativ gegenüber anderen Hotels in Mexiko hervorsticht. Ebenfalls der „Lockpreis“ ist grundsätzlich ja in Ordnung aber das bei Ankunft erst einmal upgegradet werden soll, auf besseres Essen, Getränke und Liegestühle etc. erinnert schon ein wenig an Rauberittertum. Einen Liegestuhl im Schatten zu ergattern, ohne das Upgrade zu bezahlen ist nicht ganz einfach. Wir sind schon darüber enttäuscht wie der Kunde hier als Konsumgut gesehen wird. Das es im Zimmer stinkt und die Dusche undicht Mitarbeit fragen immer ob alles in Ordnung ist, bei Verneinung hilft der Mitarbeiter dann leider nicht weiter. die Getränke sind mit Sirup gemacht, was ich auch nicht so toll finde. Über die Qualität der Speisen kann ich nichts negatives berichten, diese waren in Ordnung. Mein Tip nehmt das Secret Akumal Hotel (kein Party Hotel), kostet mehr, aber da gibt es wirklich alles vom Feinsten.

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