Aus DeutschlandKlares Familienhotel, allerdings habe ich die 5 Sterne nicht ganz gefühlt. Animateure sind sehr bemüht und bieten viel an, wer es mag… Allerdings ist das Hotel stark in die Jahre gekommen und es werden ständig Reparaturen vorgenommen, teilweise mitten am Tag. Während Kinder am und im Pool spielen werden Fugen mit Fugenmasse aufgefüllt. Absolutes No Go ist allerdings dass das Geschirr nicht sauber ist…da muss dringend gehandelt werden!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
Ich habe leider sehr starke Rückenschmerzen vom Bett bekommen. Bad war ok. Klimaanlage hat die ersten beiden Tage nicht richtig funktioniert, wurde aber dann behoben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 2 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dominic |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Rückenschmerzen hatten; Schlafkomfort ist natürlich sehr individuell, aber wir bedauern, dass die Matratze nicht zu Ihnen gepasst hat. Wir freuen uns zumindest, dass unser technisches Team das Problem mit der Klimaanlage schnell beheben konnte. Bezüglich der Instandhaltung: Da wir großen Wert auf den Zustand unserer Anlage legen, sind kleinere Reparaturen (wie die Fugen am Pool) manchmal unumgänglich. Wir führen diese Arbeiten bewusst tagsüber durch, um Lärm in der Nacht zu vermeiden und die Sicherheit bei Tageslicht zu gewährleisten. Wir bitten um Verständnis, dass dies notwendig ist, um das Hotel in Schuss zu halten. Ihren Hinweis zur Sauberkeit des Geschirrs nehmen wir extrem ernst. Das entspricht nicht unserem Standard und wir werden dies sofort mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass alles tadellos ist. Wir hoffen, Sie hatten dennoch schöne Momente bei uns. Herzliche Grüße, Die Direktion
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